Doświadczenia w pracy różnych Handlowców



Praca w Handlu:

Obsługa klientów zgodnie ze standardami sprzedaży obowiązującymi w firmie; Obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych; Udzielanie niezbędnych informacji nt. produktów; Przyjmowanie reklamacji; Dbanie o czystość i ekspozycję działu. Wykształcenie min. średnie; Doświadczenie w sprzedaży; Umiejętność...

• Wspieranie zespołu aby świadczył obsługę klientów na wysokim poziomie oraz zapewniał realizację celów firmy • Koordynowanie rytunowych działań handlowych obowiązujących w sklepie• Umiejętność pozyskiwania zaangażowania • Komunikatywność i zorientowanie na wysoki poziom obsługi...

• Obsługa klienta na najwyższym poziomie poprzez udzielanie informacji odnośnie oferty handlowej • Naliczanie i przyjmowanie należności za zakupiony przez klientów towar (w przypadku nieznajomości obsługi kasy fiskalnej oferujemy pakiet szkoleń) • Praca odbywa się w systemie zmianowym • Nie...

Jesteś studentką i chcesz zarobić dodatkowe pieniądze promując kosmetyki znanej marki? To jest oferta dla Ciebie! Prezentacja wybranych kosmetyków na terenie galerii i przed perfumerią,Zachęcanie do kupna produktów kosmetycznych.Status osoby uczącej/studiującej,Doświadczenie w roli animatorki - mile widziane,Miłe...

• Obsługa klienta na najwyższym poziomie • Udzielanie klientom informacji odnośnie oferty handlowej • Naliczanie i przyjmowanie należności za zakupiony przez klientów towar • Nie wymagamy doświadczenia zawodowego, zapewniamy przeprowadzenie niezbędnych szkoleń przygotowujących do pracy•...

• Obsługa klienta na najwyższym poziomie poprzez udzielanie informacji odnośnie oferty handlowej • Naliczanie i przyjmowanie należności za zakupiony przez klientów towar (w przypadku nieznajomości obsługi kasy fiskalnej oferujemy pakiet szkoleń) • Praca odbywa się w systemie zmianowym • Nie...

kim jest doradca handlowyMimo błyskawicznego rozwoju technologii oraz Internetu wciąż wiele firm zatrudnia i potrzebuje doradców handlowych.

Kim jest osoba obejmująca to stanowisko? Zajmuje się oczywiście doradzaniem klientom w kwestiach handlowych. Dotyczy to nie tylko produktów, ale również usług (w zależności od tego, czym zajmuje się konkretne przedsiębiorstwo).

Co należy do obowiązków osoby na tym stanowisku? Z pewnością jest to budowanie, a także utrzymywanie długofalowych relacji z klientami. Taki pracownik musi również nieustannie realizować założone wcześniej plany sprzedażowe. Powinien on również cały czas pozyskiwać nowych klientów oraz obsługiwać już obecnych. Doradztwo techniczne, przygotowywanie ofert, negocjacje handlowe… To jego chleb powszedni. Musi się on zajmować tym codziennie. Oprócz tego również planuje i raportuje działania bieżące, a także monitoruje działania konkurencji i sporządza stosowne raporty.

Jakie wymagania są stawiane przed kandydatami, którzy chcą podjąć pracę doradcy handlowego? Przedsiębiorstwa oczekują od aplikujących posiadania minimum średniego wykształcenia. Nierzadko preferowane jest wyższe (w grę wchodzą różne kierunki, mile widziane są również te humanistyczne). Doradca handlowy obowiązkowo powinien posiadać prawo jazdy kategorii B, a także znać w stopniu komunikatywnym język angielski, bądź język niemiecki. Obsługa komputera na wysokim poziomie jest również elementem koniecznym do podjęcia takiej pracy. Kandydat na to stanowisko powinien być kreatywny, konsekwentny, a także dynamiczny. Umiejętność pracy w zespole jest także bardzo ceniona przez pracodawców. Pracownik musi być również odporny na stres.

prawda czy kłamstwoBardzo częstym stereotypem dotyczącym pracy doradcy handlowego jest przeświadczenie, że wszystkie osoby specjalizujące się w tym zawodzie kłamią. Stereotyp ten związany jest prawdopodobnie, z akwizytorami, którzy chodząc od drzwi do drzwi, próbują namówić pierwszą lepszą osobę do zakupu podrzędnego sprzętu czy też usługi.

To krążące w opinii publicznej stwierdzenie  jest nie tylko bardzo uogólniające, ale również krzywdzące w stosunku do osób trudzących się na co dzień zawodem doradcy handlowego. Warto zatem raz na zawsze postawić granicę pomiędzy zwykłym akwizytorem a profesjonalnym doradcą handlowym, który nawiązuje długofalowe relacje z klientem. W tym wypadku kłamstwo doradcy handlowego na temat produktów, które sprzedaje, nie miałoby najmniejszego sensu. Długofalowe relacje ukazują, iż doradcy handlowi w żaden sposób nie oszukują swoich klientów. Profesjonalne podejście oraz szczerość to podstawa branży handlowej, której głównym celem jest nawiązanie więzi z klientami.

W dobie internetu, kłamstwo doradcy handlowego, który pracuje w dobrze prosperującej firmie, wpłynęłoby nie tylko na opinie jego samego, ale co więcej, firmy, która na pewno nie pozyskałaby już nigdy żadnego klienta. Tak więc tak silnie utarty stereotyp, nie ma żadnego odzwierciedlenia w rzeczywistości. Doradcy handlowi nie mają tak naprawdę żadnego interesu w tym, aby okłamywać swoich klientów, a premia, którą otrzymują, zależy od ich długofalowych relacji, których nie da się podtrzymać, zatajając prawdę.

doradca handlowyRozpoczynając karierę jako doradca handlowy, warto mieć na uwadze, iż zarobki, które otrzymamy, są w głównej mierze uzależnione od naszych wyników sprzedażowych. Już na rozmowie kwalifikacyjnej kandydaci na stanowisko doradcy handlowego są informowani o premiach i dodatkowych gratyfikacjach, które mogą otrzymać w momencie zrealizowania określonych planów. Taka informacja odstrasza większość osób, które nie do końca wiedzą, czy aby na pewno zawód doradcy handlowego jest tym, co chcieliby robić w życiu.

Zupełnie inaczej taką informację przyjmują osoby, które urodziły się, aby wykonywać zawód handlowca. Takie osoby plany sprzedażowe, które muszą zrealizować w określonym czasie, traktują jako silną motywację do wykonywania codziennych obowiązków. Tak naprawdę łatwo rozpoznać osobę, która wykonuje zawód doradcy handlowego z prawdziwą pasją i oddaniem.  Osoby te odznaczają się niezwykłym entuzjazmem, który widoczny jest podczas ich kontaktów z klientem. Autentyczni handlowcy zawsze służą pomocą, są otwarci na nowe kontakty i potrafią słuchać potrzeb swoich klientów.

Dodatkowym elementem, który odróżnia profesjonalnego doradcę handlowego, który naprawdę lubi swój zawód od typowego handlowca, jest sposób sprzedaży danego produktu czy usługi. Mianowicie profesjonalni doradcy handlowi nie próbują na siłę sprzedać, aby zarobić, ale wręcz przeciwnie pragną, aby sprzedaż przyniosła klientom dodatkowe korzyści. Tylko takie działania sprawią, iż klient na zawsze pozostanie wierny i będzie w pełni ufał swojemu doradcy handlowemu.

 rola doradcy handlowegoNiejednokrotnie spotkałam się ze stwierdzeniem, iż praca doradcy handlowego jest łatwa i nie wymaga od doradców żadnych ponadprzeciętnych umiejętności, oraz długotrwałego doświadczenia.  Co więcej, większość znanych mi osób twierdzi, iż praca na tym stanowisku  to czysta przyjemność, a zawód ten może wykonywać tak naprawdę każdy.

Powszechnie twierdzi się, iż wystarczy, aby doradca handlowy był otwarty oraz optymistycznie nastawiony do świata i ludzi. Oczywiście powyższe cechy są bardzo cenne i nie wyobrażam sobie doradcy handlowego, który jest introwertykiem. Jednakże by móc prawidłowo ocenić jego pracę warto poruszyć kwestię dotyczącą funkcji, jaką pełni on w firmie. Doradca handlowy odgrywa zatem ogromną rolę w całym procesie dystrybucji oraz w procesie sprzedaży.

To właśnie od doradcy handlowego, a dokładnie od jego pierwszego kontaktu z klientem zależy przyszłość firmy. Doradca handlowy jest  wizytówką firmy, a jego głównym obowiązkiem jest zadbanie o to, aby klient czuł się dopieszczony i ważny.

Każde potknięcie i   niepoprawne zachowanie doradcy handlowego  wobec klientów zostawia piętno na firmie na długie lata i może prowadzić nawet do  jej upadku. Poczta pantoflowa jest najszybciej rozprzestrzeniającą się reklamą dlatego warto, aby doradca handlowy nie naraził się klientom i zadbał o dobre imię firmy, którą reprezentuje. Na doradcy handlowym ciąży zatem ogromna odpowiedzialność, ma on za zadanie stworzyć idealne relacje biznesowe, które przyniosą firmie, a zarazem jej klientom  określone korzyści.

Jak widać praca doradcy handlowego, wcale nie należy do najprostszych czynności. Nadmiar obowiązków, presja czasu, praca z trudnym klientem, któremu bądź co bądź trzeba dogodzić to tylko część z obszernej listy zadań, które na co dzień wypełniają czas doradcy handlowego.

kontakt z klientem Nie masz drugiej szansy na wywarcie dobrego pierwszego wrażenia. To znane wszystkim stwierdzenie powinno stanowić główne motto wszystkich osób, które pracują bądź pragną pracować na stanowisku doradcy handlowego.

Najtrudniejszym zadaniem doradcy handlowego jest pozyskanie nowego, potencjalnego  klienta. Jak zatem sprawić, aby zupełnie nowy klient nie wystraszył się nas już na wstępie, zaufał nam i chciał w ogóle z nami rozmawiać?

  • Po pierwsze drogi doradco handlowy zadbaj o to, aby rozmowa z nowym klientem była pozbawiona schematów. Jeżeli pierwsza rozmowa z klientem będzie opierała się głównie na przedstawieniu oferty i próbie sfinalizowania transakcji bądź pewny, że to się nie uda.
  • Pierwsza rozmowa z nowym klientem ma za zadanie poznać jego potrzeby. Rozmowa, o potrzebach sprawi, że potencjalny klient zaufa nam i otworzy się na nasze propozycje.
  • Nigdy nie naciskaj na nowego klienta. Nie wywieraj presji na kliencie, nie zmuszaj go do podejmowania decyzji tu i teraz. Umów się na kolejne spotkanie lub na rozmowę telefoniczną i pokaż mu, że nie jesteś typowym sprzedawcą, ale doradcą, który będzie starał się zaspokoić jego potrzeby i pragnienia w jak najlepszy sposób. Pokaż klientowi, że nie traktujesz go jako narzędzia w osiągnięciu planów sprzedażowych.
  • Nie próbuj bronić się przed konkurencją. Nie próbuj na siłę udowadniać, że produkty Twojej firmy są najlepsze. Jeżeli klient nie jest na chwilę obecną zainteresowany i potrzebuje chwili zastanowienia, zostaw mu ofertę i odezwij się do niego w innym terminie.

jak rozpocząć karierę jako doradca handlowyZnalezienie pracy w charakterze doradcy handlowego nie jest trudne, w internecie codziennie  zamieszczanych jest kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt ogłoszeń dotyczących pracy na tym stanowisku.

Większość firm, które poszukują kandydatów na stanowisko doradcy handlowego, oferuje stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. Zarobki i premie oferowane przez zleceniodawców również są bardzo zadowalające, szczególnie w dużych korporacjach farmaceutycznych zlokalizowanych w miastach wojewódzkich.

Osoby, które są zainteresowane pracą doradcy handlowego, muszą mieć na uwadze, iż pracodawcy bardzo często wymagają od kandydatów doświadczenia zawodowego oraz świadectwa pracy, które potwierdza  przebieg  ich dotychczasowego zatrudnienia. Dlatego, jeżeli jesteś nowicjuszem  i nie posiadasz jeszcze doświadczenia w branży, Twoja kariera zależy wyłącznie od tego, jak sprzedaż się na rozmowie kwalifikacyjnej. Dobrym rozwiązaniem dla ubiegających się o posadę doradcy handlowego jest osobiste składanie CV. Firmy często nie ogłaszają nowego naboru na stanowisko doradcy handlowego, gdyż w swojej bazie danych mają  setki chętnych kandydatów. Osobiste stawienie się w danej firmie i zaproponowanie swojej kandydatury, wywrze dobre wrażenie na przyszłym pracodawcy.

Na jedno stanowisko doradcy handlowego przypada kilkadziesiąt chętnych osób, jednakże mnogość ofert i pokaźna ilość firm, które oferują pracę w tym charakterze, sprawia, iż otrzymanie tej pracy nie jest wbrew pozorom takie trudne. Z jednej strony pracodawcy podkreślają, iż doświadczenie zawodowe jest niezbędnym wymaganiem, jednakże świeże, pełne zapału i entuzjazmu osoby, szybko wdrożą się w nowe obowiązki i przyniosą niezliczone korzyści firmie.

Zdobycie pracy w charakterze doradcy handlowego wbrew pozorom nie należy do najłatwiejszych. Jeżeli Twoje CV zostanie wybrane spośród tysięcy, nie licz na to, że rozmowa kwalifikacyjna będzie łatwa i bez trudu dostaniesz tę pracę.nietypowa rozmowa kwalifikacyjna

Rozmowa kwalifikacyjna na stanowisko doradcy handlowego jest specyficzna i wybiega poza określone schematy. Rekruterzy zadają szczegółowe pytania i oczekują od kandydatów zaskakujących odpowiedzi. Dlatego, jeżeli nie należysz do osób ekstrawertycznych i bardzo pomysłowych przygotuj się do tej rozmowy w jak najlepszy sposób.

Po pierwsze: Zdobądź jak najwięcej informacji o firmie i branży, w której chcesz pracować. Niech Twoja wiedza na temat firmy będzie bardzo obszerna. Poznaj opinie klientów, produkty konkurencji, przeanalizuj raporty sprzedażowe, które dostarczą Ci wiedzy na temat popytu rynkowego.

Po drugie: Przypomnij sobie swój największy sukces zawodowy. Na rozmowie kwalifikacyjnej na stanowisko doradcy handlowego, na pewno zostaniesz zapytany o swoje sukcesy. Jeżeli już pracowałeś w charakterze doradcy handlowego, możesz śmiało pochwalić się swoimi wynikami sprzedażowymi.

Po trzecie: Wyróżnij się na tle innych. Bądź bezpośredni i pokaż, że umiesz sprzedać siebie. Tylko wtedy rekruter uwierzy, że będziesz umiał sprzedać również jego produkty. Nie bądź przesadnie skromny i powściągliwy. Mów o swoich mocnych stronach i zaletach, które sprawiają, że jesteś idealnym kandydatem na stanowisko doradcy handlowego w tej firmie.

Dobra wskazówka: Potraktuj rekrutera jak klienta. Pokaż mu, że Ci na nim zależy. Utrzymuj z nim kontakt, a także bądź konkretny i wiarygodny. Pokaż mu, że współpraca z Tobą będzie niezwykle owocna i opłacalna dla obydwu stron.

Zarobki doradców handlowych są uzależnione od wielu czynników. Na wysokość uzyskiwanych przez doradców zarobków wpływa kapitał danej firmy, ilość zatrudnianych pracowników, a także branża, w której specjalizuje się dana firma.zarobki doradcy handlowego

Biorąc pod uwagę ilość zatrudnianych pracowników przez firmę, największe zarobki uzyskują pracownicy przedsiębiorstw, w których mediana zatrudnionych osób wynosi około 100 osób.

Bez wątpienia najlepiej opłacalną dla doradców handlowych branżą jest branża farmaceutyczna i medyczna. To właśnie firmy specjalizujące się w sprzedaży leków i produktów medycznych są w stanie zapłacić swoim doradcom handlowym pensje w wysokości od 5 000 do 10 000 zł brutto. Doradcy handlowi pracujący dla firm budowlanych również nie narzekają na swoje zarobki, które oscylują w granicach 5 000 – 8 500 zł brutto. W przemyśle ciężkim i maszynowym zarobki doradców handlowych są nieco niższe, ale również zadowalające, wynoszą od 5 000 do 7 500zł brutto.

Dużym atutem pracy doradcy handlowego są świadczenia pozapłacowe. Doradcy handlowi mogą liczyć na samochód służbowy, który oferuje aż 80% firm. Zaledwie 20% przedsiębiorstw zatrudnia doradców z własnym środkiem transportu. Ponadto doradcy handlowi otrzymują telefon służbowy oraz laptop, aby móc wykonywać swoją pracę zdalnie, oraz w terenie. Doradcy handlowi mogą również uzyskać specjalne benefity, do najpopularniejszych należą karnety sportowe, szkolenia zewnętrzne oraz dodatkowe ubezpieczenia.

Współczesne przedsiębiorstwa specjalizujące się w sprzedaży bezpośredniej w sektorze B2B oraz B2C wymagają od kandydatów na stanowisko doradcy handlowego ponadprzeciętnych kwalifikacji, oraz umiejętności, które pozwolą im zrealizować określone plany sprzedażowe.jak wygląda szkolenie dla doradców handlowych

Dla doradców handlowych jest to nie lada wyzwanie, ale udział w specjalistycznych kursach i szkoleniach potrafi przynieść naprawdę zaskakujące efekty.

Profesjonalne szkolenia dla doradców handlowych mają na celu podniesienie kwalifikacji sprzedażowych u handlowców.  Główny temat poruszany na większości szkoleń dotyczy skutecznych technik sprzedaży. Jedną z takich technik jest mowa w języku korzyści. Zgodnie z tą techniką, doradca handlowy powinien skupić się nie na produkcie, ale na kliencie, który jest de facto najważniejszy. Profesjonalny doradca handlowy po ukończonym kursie będzie umiał w odpowiedni sposób poznać oczekiwania klienta oraz poradzić sobie z jego obiekcjami.

Ponadto szkolenia doradców handlowych mają za zadanie nauczyć handlowców umiejętnego planowania sprzedaży, dostarczyć im drobiazgowej wiedzy na temat technik pozyskiwania nowych klientów oraz narzędzi, które zwiększą ich sprzedaż.

Do najczęstszych metod, stosowanych przez trenerów w trakcie szkolenia zaliczyć należy

  • Ćwiczenia praktyczne (scenki, w których mamy możliwość sprawdzić swoje umiejętności negocjacyjne)
  • Praca z telefonem i kamerą (przydatne ćwiczenie  w sytuacji pozyskiwania nowych klientów)
  • Dyskusje moderowane (trener bierze udział w dyskusji poprzez zadawanie otwartych pytań zmuszających do refleksji)
  • Studia przypadku (ciekawe sytuacje, z którymi na pewno doradca handlowy będzie miał styczność w swojej pracy)

Aplikując na stanowisko doradcy handlowego warto przed podjęciem decyzji o pracy dla danej firmy zrobić wstępny research, aby  w przyszłości uniknąć niepotrzebnych rozczarowań.gdzie szukać pracy w charakterze doradcy handlowego

Warto również poznać opinie innych ludzi na temat produktów, które bądź co bądź będziemy sprzedawać innym.

Przeprowadzone badania ukazują, iż najmniej opłacalną branżą dla doradców handlowych są duże sieci sklepów. Praca na rzecz popularnych sieciówek przynosi doradcom handlowym dochody w granicach od 4 000 do 5 500 zł brutto. Biorąc pod uwagę branżę medyczną czy budowlaną, zarobki te są dosyć niskie.

Poszukując pracy w charakterze doradcy handlowego, warto również poznać różnice w wynagrodzeniach na terenie poszczególnych województw.

Nie jest chyba zaskoczeniem, że największe zarobki osiągają doradcy handlowi, którzy pracują w województwie mazowieckim. Jest to w głównej mierze uzależnione od ilości klientów, którzy decydują się na zakup danego produktu oraz od ilości przedsiębiorstw posiadających zagraniczny kapitał.

Przeciętna płaca doradcy handlowego w województwie mazowieckim wynosi około  5 633 zł brutto. Kolejnym opłacalnym regionem jest województwo wielkopolskie, przeciętny doradca handlowy uzyskuje tu wynagrodzenie w wysokości 5 372 zł brutto.  Na najmniejsze zarobki w tym zawodzie mogą liczyć mieszkańcy Podkarpacia, ich pensja oscyluje w granicach 4 755 zł brutto.

Biorąc pod uwagę powyższe dane, podejmując decyzję o pracy w charakterze doradcy handlowego warto przemyśleć wiele spraw, które ułatwią znalezienie pracy, z której będziemy w pełni zadowoleni, a uzyskane przez nas wyniki przełożą się na wysokie wynagrodzenie.