Doświadczenia w pracy różnych Handlowców



Specjalista ds. Opinii Klientów

Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów. Dołącz do nas!


Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista ds. Opinii Klientów
Miejsce pracy: Warszawa
 
Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
  • przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów
  • koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgłaszanych przez Klientów
  • współpraca z innymi działami firmy w celu rozstrzygnięcia i zamknięcia reklamacji
  • prowadzenie korespondencji oraz rozmów telefonicznych z klientami
  • wypełnianie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
  • dbanie o terminowe rozpatrywanie reklamacji od Klientów
  • archiwizacja dokumentacji dotyczącej reklamacji
  • identyfikowanie obszarów wynikających z reklamacji, które można usprawnić
Jeśli:
  • masz min. 1 rok doświadczenia związanego z obsługą klienta (mile widziane w branży medycznej, telekomunikacyjnej)
  • umiesz radzić sobie w "sytuacjach bez wyjścia"
  • wyróżniasz się inicjatywą, dociekliwością, odpowiedzialnością oraz terminowością, a dodatkowo jesteś dokładny/a i skrupulatny/a
  • potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu z wymagającym klientem
  • posiadasz umiejętności skutecznej rozmowy z klientem oraz tzw. „lekkie pióro"
  • potrafisz organizować pracę i ustalać priorytety
  • swobodnie komunikujesz się w języku angielskim


Oferujemy:
  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 lub 8:00-16:00
  • pracę w rozwijającej się w firmie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi
  • wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
  • prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny; dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe OK System) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
  • angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok"
  • możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover