Komunikacja interpersonalna jest bardzo ważna w codziennym życiu, a także w pracy każdego człowieka. Warto zatem nad nią odpowiednio popracować, żeby uniknąć problemów i drobnych nieporozumień. Jest to w szczególności ważne w przypadku pracy z klientem. Przekonaj się zatem, co możesz zrobić, żeby uprościć język w komunikacji.
Jako doradca handlowy musisz przede wszystkim dbać o swoich klientów. Niezwykle ważne jest to, żeby zawsze ich wspierać, ale także tłumaczyć im skomplikowane zagadnienia. Nie wszystko będzie dla nich od razu jasne, a więc skup się na tym, żeby maksymalnie uprościć język i sprawić, że komunikacja stanie się przejrzysta.
Jasna komunikacja to podstawa
Jako doradca handlowy zadbaj o to, żeby komunikacja była przejrzysta. Mów do swoich klientów prostym językiem, bez zbędnych ozdobników. Niektóre osoby uważają, że używając w rozmowie skomplikowanych słów będą wydawać się bardziej profesjonalne. Nic bardziej mylnego. Twój komunikat musi być bowiem zrozumiany, dlatego unikaj tego typu sytuacji.
Skomplikowane zagadnienia, typowo branżowe, postaraj się tłumaczyć na język polski. Będzie to najlepszy sposób na to, żeby klient nie czuł się zdezorientowany. Ponadto, jeżeli nie wytłumaczyłbyś mu odpowiednio działania konkretnej usługi czy produktu, może on później poczuć się oszukany. Dla ułatwienia możesz stworzyć dla siebie kilka scenariuszy rozmowy, a następnie się ich trzymać podczas spotkań z klientami. Warto zapisać sobie przykładowe dialogi, ponieważ jest to najlepszy sposób na to, żeby ułatwić sobie pracę z klientem.
