Agent service client m/f/d

Nous offrons actuellement une opportunité unique : une position en Home Office avec un taux dactivité de 50% à 100%. Il est également possible de travailler en partage de poste. Le début du travail est prévu dès que possible. Il est attendu des candidats quils participent régulièrement à des journées dintégration et de formation supplémentaires qui auront lieu sur lun des sites de SIGVARIS.

• Responsabilité du traitement professionnel des commandes de A à Z, à réaliser en télétravail.
• Être le point de contact compétent pour nos clients dans le secteur médical spécialisé, à gérer à distance.
• Gestion des demandes des clients par téléphone et par écrit.
• Gestion des retours et des réclamations en Home Office.
• Assistance aux clients dans le Business Portal pour faciliter leur navigation, réalisée en mode télétravail.

• Une bonne connexion Internet à domicile est indispensable pour assurer lefficacité du télétravail.

Les deux premières semaines seront passées sur site à St. Gallen pour une phase dintroduction et de formation, après quoi le poste sera exercé en télétravail.

• Formation commerciale complétée, de préférence avec de lexpérience dans le domaine médical (par exemple, assistant/pharmacien, assistant de pratique médicale, droguiste, etc.).
• Personnalité ouverte et orientée vers le service avec un esprit déquipe fort, apte au travail à distance.
• Méthode de travail soignée, fiable et structurée, adaptée au télétravail.
• Excellente maîtrise du français à loral et à lécrit est indispensable.
• La capacité de communiquer en allemand et/ou en anglais serait un avantage significatif, permettant une meilleure interaction avec une clientèle diversifiée et une collaboration efficace au sein déquipes multilingues.

• Entreprise familiale suisse stable avec une très bonne orientation sur le marché
• Avantages sociaux attrayants
• Hiérarchie plate et culture du dialogue basée sur le feedback
• Des tâches variées, de la place pour apporter ses propres idées et expériences