- Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
- Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
- Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
- Provide technical troubleshooting support and guidance.
- Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
- Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
- Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests.
- C1/C2-level proficiency in Danish language, both written & verbal
- B2 English language skills
- Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
- Comfortable working with multiple systems and platforms (eg CRM, WebChat, Review Sites)
- Competence in Microsoft Office
- Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
- Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
- Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
- High school graduate or similar
- Previous experience in customer service with or in a Contact Center
- Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
- Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
- Experience in cross-selling or up-selling product
- Interested in new technologies such as AI
- Work at home from Poland
- Benefits package: private medical care (LuxMed), MyBenefit cafeteria, life insurance, language training.
- Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
- Friendly, international work environment.
- Many opportunities for career development.
Podobne oferty:
18.02.2026
Konsultant / Konsultantka w Contact Center
Firma: T-Mobile Polska
Lokalizacja: łódzkie / Łódź
Zadania, które na Ciebie czekają: Telefoniczna obsługa naszych obecnych klientów - odpowiadanie na ich potrzeby, doradztwo oraz aktywna sprzedaż i dosprzedaż produktów i usług T‑Mobile. Udzielanie informacji zgodnie ze standardami T‑Mobile, bez używania sztywnych skryptów - stawiamy na naturalne, swobodne...
17.02.2026
Konsultant Telefoniczny / Konsultantka Telefoniczna
Firma: Lendi Sp. z o.o.
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Zadania Prowadzenie rozmów z klientami w oparciu o przygotowane, ciepłe bazy kontaktów. Koordynowanie kalendarza i ustalanie terminów spotkań biznesowych. Dostarczanie rzetelnych informacji na temat dostępnego wachlarza usług. Budowanie profesjonalnych relacji oraz dbanie o pozytywny odbiór marki. Weryfikacja poziomu...
16.02.2026
Pracownik call center
Firma: GAWEX MEDIA SP . Z O.O. w Warszawie, Oddział w Szczecinku
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecinek
* Odbieranie połączeń od klientów i udzielanie informacji* Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących awarii i problemów technicznych* Rozwiązywanie bieżących problemów klientów* Wspieranie klientów w kwestiach związanych z obsługą naszych usług. Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące...
