- Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
- Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
- Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
- Provide technical troubleshooting support and guidance.
- Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
- Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
- Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests.
- C1/C2-level proficiency in Finnish language, both written & verbal
- B2 English language skills
- Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
- Comfortable working with multiple systems and platforms (eg CRM, WebChat, Review Sites)
- Competence in Microsoft Office
- Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
- Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
- Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
- High school graduate or similar
- Previous experience in customer service with or in a Contact Center
- Experience in complaint handling to ensure customer satisfaction
- Familiarity with Social Media and/or E-Commerce platforms
- Experience in cross-selling or up-selling product
- Interested in new technologies such as AI
- Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
- Benefits package: private medical care (LuxMed), MyBenefit cafeteria, life insurance, language training.
- Attractive bonus for recommending your friends to work with us.
- Friendly, international work environment.
- Many opportunities for career development.
Podobne oferty:
15.02.2026
Konsultant / Konsultantka ds. obsługi i sprzedaży
Firma: T-Mobile Polska S.A.
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, ul. Marynarska 12
Zadania, które na Ciebie czekają: telefoniczna obsługa klientów oraz prezentowanie dostępnych rozwiązań i usług realizowanie indywidualnych celów sprzedażowych i dbanie o jakość kontaktu z klientem utrzymywanie relacji z klientami i rozwijanie współpracy współtworzenie pozytywnego wizerunku organizacji poprzez...
15.02.2026
Konsultant / Konsultantka ds. obsługi i sprzedaży
Firma: T-Mobile Polska S.A.
Lokalizacja: łódzkie / Łódź, ul. Ogrodowa 8 klatka A
Zadania, które na Ciebie czekają: telefoniczna obsługa klientów oraz prezentowanie dostępnych rozwiązań i usług realizowanie indywidualnych celów sprzedażowych i dbanie o jakość kontaktu z klientem utrzymywanie relacji z klientami i rozwijanie współpracy współtworzenie pozytywnego wizerunku organizacji poprzez...
13.02.2026
Doradca / Doradczyni klienta telefonicznego
Firma: T-Mobile Polska S.A.
Lokalizacja: łódzkie / Łódź, ul. Ogrodowa 8 klatka A
Zadania, które na Ciebie czekają: sprzedaż usług i produktów klientom indywidualnym poprzez kontakt telefoniczny oraz zdalny realizacja planów sprzedażowych i jakościowych zgodnie z przyjętymi standardami opieka nad bazą klientów i rozwijanie długofalowej współpracy budowanie pozytywnych doświadczeń klientów...
