- Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm.
- Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system.
- Collaborate with colleagues to enhance the overall customer experience.
- Staying updated on Volkswagen Group’s latest offerings, policies, and services to provide customers with accurate and timely information.
- Exhibit warmth and enthusiasm in every customer interaction
- Utilize your knowledge of automotive and digital products to troubleshoot and resolve issues effectively.
- 1+ years of experience in a call center or customer service role, preferably in the automotive industry.
- Strong communication skills, with a minimum C1 level in Finnish.
- Very good knowledge of English language, minimum B2 level for internal communication, documentation & training.
- Excited about the opportunity to contribute to Volkswagens continued success and growth in the automotive sector.
- The ability to stay composed, tactful, and solution-focused when interacting with customers.
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Excellent problem-solving skills and a creative, solution-oriented mindset.
- A passion for continuous learning and adapting to new technologies and processes at Volkswagen Group.
- Experience with luxury brands and high-end customer relationships, particularly in the automotive sector.
- Familiarity with CRM systems
- Interest in the automotive industry, with a passion for cars and Volkswagen Group’s cutting-edge technology
- Support the Volkswagen Group, a recognized name in the automotive industry known for its commitment to quality, innovation, and customer satisfaction
- Remote work from home
- Comprehensive benefits package, including a benefits system (MyBenefit), private healthcare, and life insurance.
- Stable full-time employment based on an employment contract
- Receive fully paid training to ensure you’re fully prepared for customer interactions, with continuous learning opportunities to grow your skills.
- Team-building events to foster a collaborative work environment.
- Team leader support at every stage of cooperation.
- Grow your career while contributing to the future of luxury automotive experiences with Volkswagen Group.
Podobne oferty:
02.02.2025
Doradca Podróży z Językiem Greckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Komunikacja z klientami za pośrednictwem różnych kanałów: telefon, czat, e-mail – zarówno w ramach interakcji przychodzących, jak i wychodzących. Zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta z zachowaniem profesjonalizmu oraz poufności przekazywanych informacji. Współpraca w zespole specjalistów w celu utrzymania...
02.02.2025
Doradca Klienta z językiem niderlandzkim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Obsługa klienta przez telefon, czat i email, w tym obsługa zapytań przychodzących i wychodzących. Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta, z empatią i profesjonalizmem, dbając o poufność przekazywanych informacji. Współpraca zespołowa w celu utrzymania doskonałego standardu obsługi klienta. Biegła...
01.02.2025
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem tureckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Wsparcie klientów poprzez telefon, chat i e-mail (kontakty wychodzące i przychodzące). Zarządzanie poufnymi informacjami klientów z zachowaniem pełnej dyskrecji . Zapewnienie profesjonalnej, cierpliwej i empatycznej obsługi. Znajomość języka tureckiego (C1) oraz angielskiego (min. B2) . Elastyczność w godzinach...
