- Proaktywne zarządzanie portfelem klientów włoskojęzycznych, budowanie i utrzymywanie z nimi silnych, długoterminowych relacji.
- Monitorowanie satysfakcji klientów, identyfikowanie potencjalnych ryzyk i wdrażanie działań zapobiegawczych w celu minimalizacji churnu.
- Zbieranie i analizowanie informacji zwrotnych od klientów, a następnie przekazywanie ich wewnętrznym zespołom w celu ciągłego doskonalenia usług.
- Współpraca z działami sprzedaży i technicznym w celu zapewnienia kompleksowego wsparcia i rozwiązywania złożonych problemów klientów.
- Biegła znajomość języka włoskiego na poziomie minimum C1, umożliwiająca swobodną komunikację biznesową.
- Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze Customer Success, wsparcia klienta lub zarządzania relacjami z klientami.
- Praktyczna znajomość systemów CRM (np. Salesforce, Zendesk) oraz narzędzi do analizy danych klienckich.
- Zdolność do proaktywnego identyfikowania potrzeb klientów i proponowania skutecznych rozwiązań.
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i negocjacyjne, zorientowanie na budowanie długotrwałych relacji.
- Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej firmie, stawiającej na innowacje i współpracę.
- Atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych, obejmujący prywatną opiekę medyczną, kartę sportową oraz ubezpieczenie na życie.
- Możliwość pracy w elastycznym modelu hybrydowym, łączącym komfort pracy zdalnej z integracją w biurze.
- Kulturę organizacyjną opartą na wzajemnym szacunku, otwartości i wsparciu, z regularnymi wydarzeniami integracyjnymi.
Podobne oferty:
17.09.2025
Technical Product Advisor with Polish
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Handle customer inquiries: e-mails and phone calls Support individual (B2C) and business customers (B2B) Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and technical issues Explain non-technical customers how electronics devices work, what is inside the device Communicate in a friendly,...
17.09.2025
Technical Product Advisor with Italian
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Handle customer inquiries: e-mails and phone calls Support individual (B2C) and business customers (B2B) Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and technical issues Explain non-technical customers how electronics devices work, what is inside the device Communicate in a friendly,...
17.09.2025
Brand Ambassador – Customer Service with German (Travel Industry)
Firma: Foundever
Lokalizacja: pomorskie / Gdańsk
On-site position: Gdańsk Bonus up to 8500 PLN !! (relocation package plus attendance bonus) Your responsibilities will include: Providing exelent customer service via phone and email in line with the highest standards Striving to achieve customer satisfaction targets set by managers Engaging with and understanding customer...
