Doradca klienta (k/m)

Profesjonalna obsługa klientów zgodnie ze standardami obowiązującymi w salonie PLAY; Udzielanie informacji dotyczących ofert, usług, promocji oraz produktów dostępnych w sieci PLAY; Doradztwo klientom w zakresie wyboru odpowiednich usług telekomunikacyjnych, abonamentów oraz urządzeń mobilnych; Aktywna sprzedaż telefonów, akcesoriów oraz usług oferowanych przez PLAY; Aktywna praca w zakresie telesales, polegająca na kontakcie telefonicznym z klientami w celu informowania o kończących się umowach, przedstawiania nowych ofert oraz proponowania dodatkowych usług i produktów; Prowadzenie działań związanych z przedłużaniem umów oraz dosprzedażą usług telekomunikacyjnych; Przygotowywanie i obsługa dokumentacji związanej z zawieraniem umów, aneksów oraz zmian w usługach; Obsługa systemów komputerowych wykorzystywanych w codziennej pracy salonu; Przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji oraz udzielanie klientom podstawowego wsparcia technicznego; Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i jakościowych; Dbanie o prawidłową ekspozycję produktów i materiałów promocyjnych w salonie; Utrzymywanie wysokiego poziomu obsługi klienta oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy; Współpraca z zespołem salonu w zakresie bieżącej organizacji pracy; Utrzymywanie porządku i estetyki stanowiska pracy; Uczestnictwo w szkoleniach dotyczących produktów, usług oraz standardów obsługi klienta; Rozwijanie umiejętności komunikacyjnych, sprzedażowych oraz pracy zespołowej.