- Aktywny kontakt telefoniczny z klientami niemieckojęzycznymi (połączenia przychodzące).
- Udzielanie wsparcia w zakresie serwisu, gwarancji, dostępu do części oraz diagnozowania drobnych usterek.
- Wyszukiwanie efektywnych rozwiązań problemów technicznych zdalnie.
- Profesjonalne doradztwo produktowe, precyzyjnie dopasowujące ofertę do potrzeb klienta.
- Rejestrowanie działań i zarządzanie informacjami w systemie CRM.
- Płynna i swobodna znajomość języka niemieckiego na poziomie zaawansowanym (C1) – kluczowa do codziennej pracy.
- Naturalna intuicja techniczna lub rozwinięte umiejętności logicznego myślenia w rozwiązywaniu problemów.
- Pozytywne nastawienie do ludzi i zdolność do budowania relacji przez telefon.
- Brak obaw przed kontaktem telefonicznym oraz wysoka umiejętność aktywnego słuchania.
- Autentyczna chęć niesienia pomocy i wspierania klienta.
- Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy serwisowej.
- Znajomość systemów CRM (szczególnie SAS Customer Intelligence będzie atutem).
- Znajomość języka angielskiego.
- Atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę.
- System premiowy bazujący na efektach pracy.
- Pracę w nowoczesnej przestrzeni biurowej zlokalizowanej w Katowicach.
- Szkolenie wprowadzające zapewniające gruntowne przygotowanie do roli.
- Dodatkowe benefity, w tym dostęp do kafeterii MyBenefit oraz prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
- Przyjazne i wspierające środowisko pracy, ceniące humor i otwartą komunikację.
- Dodatkowe udogodnienia (np. „owocowe czwartki”).
Podobne oferty:
04.01.2026
Młodszy Konsultant / Młodsza Konsultantka na Infolinii Bankowej
Firma: Bank Pocztowy S.A.
Lokalizacja: kujawsko-pomorskie / Bydgoszcz
Zadania Telefoniczne wsparcie użytkowników banku w ramach infolinii przychodzącej oraz kontakt w sprawach wychodzących. Przekazywanie rzetelnej wiedzy na temat oferowanych instrumentów finansowych i usług. Asysta techniczna przy zlecaniu operacji bankowych i nawigacji w systemach transakcyjnych. Budowanie profesjonalnego...
23.12.2025
Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim
Firma: Carework Plus Sp. z o.o.
Lokalizacja: śląskie / Gliwice
Zakres obowiązków: Obsługa klientów z Niemiec telefonicznie i mailowo. Organizacja pracy opiekunów na terenie Niemiec. Współpraca z zespołami planistów i doradców klienta. Nadzór nad dokumentacją i rejestrami czasu pracy. Zarządzanie urlopami i koordynacja z różnymi działami. Zapewnianie wysokiej jakości usług...
20.12.2025
Happiness Support Agent z j. niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Pomaganie klientom w codziennych sprawach: odzyskiwanie hasła do konta, blokowanie i odblokowywanie kart płatniczych, wyjaśnienie pytań o przelewy, wspieranie klientów w obsłudze produktów bankowych, kierowanie klientów do odpowiednich działów, gdy sprawa wymaga dodatkowej pomocy. Znasz niemiecki na poziomie C1 i...
