Kierownik / Kierowniczka Obsługi Posprzedażowej

Opis stanowiska

• kompleksowe zarządzanie obszarem obsługi posprzedażowej w strukturach krajowych
• koordynowanie procesu reklamacji i zgłoszeń serwisowych od momentu przyjęcia do zamknięcia sprawy
• nadzorowanie pracy zespołu rozproszonego oraz współpraca z zewnętrznymi serwisami i ekipami technicznymi
• rozwijanie i aktualizacja standardów serwisowych oraz procedur obsługi klienta
• analiza danych posprzedażowych i inicjowanie działań usprawniających procesy
• współpraca z działami jakości, produkcji, logistyki oraz zespołami sprzedażowymi
• budowanie długofalowych relacji z partnerami handlowymi i serwisowymi

Wymagania

• wykształcenie wyższe, mile widziane o profilu technicznym
• doświadczenie w zarządzaniu obsługą posprzedażową lub serwisem w branży technicznej
• praktyka w kierowaniu zespołem, także pracującym w różnych lokalizacjach
• umiejętność planowania procesów i pracy na danych
• dobra znajomość MS Office oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego
• prawo jazdy kat. B i gotowość do podróży służbowych
• rozwinięte kompetencje komunikacyjne i organizacyjne

Oferujemy

• stabilną współpracę w oparciu o umowę o pracę
• możliwość pracy w modelu hybrydowym
• realny wpływ na rozwój procesów i struktur serwisowych
• dostęp do benefitów pozapłacowych
• wsparcie rozwoju zawodowego i jasno określone cele