Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• Obsługa telefonicznych zapytań przychodzących dotyczących nowoczesnych narzędzi do monitorowania poziomu cukru.
• Edukowanie użytkowników w zakresie poprawnej eksploatacji sensorów oraz funkcjonalności dedykowanej aplikacji mobilnej.
• Diagnozowanie i sprawne usuwanie bieżących trudności technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Realizacja procesów reklamacyjnych oraz zarządzanie dokumentacją zgłoszeń.
• Budowanie poczucia bezpieczeństwa u pacjentów poprzez profesjonalną i pełną empatii postawę.

Wymagania

• Rozwinięte kompetencje interpersonalne oraz naturalna chęć niesienia pomocy innym.
• Umiejętność zachowania spokoju i cierpliwości w kontakcie z osobą potrzebującą wsparcia.
• Zdolność do sprawnej analizy problemów i działania zgodnie z wyznaczonymi standardami.
• Odporność na stres oraz wysoka kultura osobista.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (pon.-pt. między 8:00 a 18:00 oraz w soboty 9:00-17:00).
• Możliwość podłączenia dostarczonego sprzętu (komputer, dwa monitory) do sieci domowej poprzez stabilne łącze LAN.

Oferujemy

• Możliwość wyboru formy współpracy: umowa o pracę lub zlecenie (opcja dla studentów).
• Pakiet wdrożeniowy: pełne przygotowanie merytoryczne przed rozpoczęciem zadań.
• Komfort pracy zdalnej z dostarczonym przez firmę kompletem sprzętu komputerowego.
• Opiekę medyczną w placówkach Medicover oraz dostęp do profesjonalnego wsparcia psychologicznego.
• Możliwość aktywnego korzystania z karty sportowej MultiSport.
• Zatrudnienie w zespole stawiającym na wzajemną pomoc i dobrą atmosferę.