Konsultant / konsultantka ds. Wsparcia Klienta (obsługa pisemna / back office)

Opis stanowiska

• udzielanie wsparcia klientom w formie komunikacji mailowej,
• diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń poprzez analizę historii kontaktu oraz systemów wewnętrznych,
• obsługa zwrotów i reklamacji, w tym spraw wymagających szczególnej dokładności (np. RODO),
• zapewnienie wysokiego standardu obsługi – nastawienie na jakość, empatię i skuteczność,
• praca w wielu narzędziach i systemach operacyjnych,
• utrzymanie wysokiej precyzji i dbałość o szczegóły w codziennej pracy.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (C1),
• umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej,
• zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów,
• cierpliwość, empatia i odporność na wymagające sytuacje,
• bardzo dobra obsługa komputera oraz szybkie pisanie (min. 150 znaków/min),
• gotowość do pracy w pełnym wymiarze godzin.

Oferujemy

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• wynagrodzenie 5039 zł brutto miesięcznie,
• pakiet szkoleń i pełne wdrożenie,
• bogaty system benefitów (LuxMed, MultiSport, MyBenefit, ubezpieczenie na życie),
• program rozwoju talentów i jasne ścieżki awansu,
• dostęp do platform edukacyjnych i programu mentoringowego,
• integracje zespołowe i przyjazną kulturę pracy,
• dodatkowe inicjatywy pracownicze (owoce, wydarzenia tematyczne, program poleceń).