FiVOCS Sp. z o.o. to jest firma rozwijajaca sie firma w Szczecinie od 2017 roku. Oferujemy wykwalifikowane wsparcie techniczne pierwszego kontaktu dla naszego klienta. Jesli szukasz przyjaznego miejsca pracy wraz z mlodym i dynamicznym zespolem dla swojego rozwoju zawodowego aplikuj teraz!
- Udzielanie profesjonalnego wsparcia technicznego klientom w języku włoskim (telefon, e-mail, chat).
- Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych związanych z produktami firmy.
- Dokumentowanie zgłoszeń oraz podejmowanych działań w systemie CRM/ticketingowym.
- Eskalowanie złożonych przypadków do zespołów wsparcia wyższego poziomu.
- Aktywne uczestnictwo w tworzeniu i aktualizacji baz wiedzy dla klientów.
- Monitorowanie satysfakcji klienta i dążenie do zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
- Biegła znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie (poziom C1/C2).
- Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta (preferowane minimum rok).
- Podstawowa wiedza z zakresu systemów operacyjnych (Windows/macOS) i sieci komputerowych.
- Umiejętność analitycznego myślenia i efektywnego rozwiązywania problemów technicznych.
- Gotowość do szybkiego przyswajania wiedzy o nowych produktach i technologiach.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowym środowisku.
- Pakiet prywatnej opieki medycznej.
- Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia specjalistyczne i językowe.
- Atrakcyjny system premiowy uzależniony od osiąganych wyników.
- Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii wspierających pracę.
- Kultura organizacyjna sprzyjająca wymianie wiedzy i współpracy.
Podobne oferty:
03.08.2026
Customer Care Specialist with English
Firma: Foundever
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa
Location: Gdańsk or Warsaw, Poland Contract type: Fixed-term contract (3 months) Work model: On-site training followed by remote work Your responsibilities Provide premium customer care. Support customers with product-related questions, orders, account inquiries, and general assistance. Guide customers through solutions in a...
02.08.2026
Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta Włoskojęzycznego
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Ursynów
Telefoniczna oraz mailowa obsługa zgłoszeń od klientów z rynku włoskiego, w tym doradztwo w wyborze produktów. Sporządzanie spersonalizowanych kalkulacji cenowych i opraw wizualnych dla kontrahentów. Koordynowanie procesu zakupowego – od przyjęcia zapytania ofertowego do momentu doręczenia przesyłki. Podtrzymywanie...
01.08.2026
Customer Support Agent with Latvian
Firma: Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.
Lokalizacja: pomorskie / Gdańsk
What we do We are dedicated to helping the worlds leading companies build stronger businesses — helping them go from doing digital to being digital. Cognizant Poland offices are located in Gdańsk, Wrocław, and Kraków. With the capacity to support various clients, we offer a world of opportunities for both professionals and...
