Koordynator ds. obsługi klienta

Opis stanowiska

• Bycie głównym punktem kontaktu dla klientów, rozwijanie relacji biznesowych.
• Organizowanie spotkań cyklicznych z klientami do omówienia statusu projektów i planowanie przyszłych działań.
• Dostarczanie eksperckiej wiedzy na temat usług oferowanych przez firmę oraz wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów.
• Monitorowanie i analiza rentowności oraz wzrostu klientów, wprowadzanie poprawek w razie potrzeby.
• Weryfikacja poprawności naliczania opłat i faktur.
• Systematyczne przeglądanie stanu realizacji projektów i podejmowanie działań korygujących, jeśli to konieczne.
• Identyfikowanie i zarządzanie ryzykiem w ramach projektów.
• Zapewnienie zgodności z normami etycznymi i regulacjami prawnymi.
• Ocena ryzyka związanego z dostawą usług i implementacja odpowiednich działań łagodzących.

Wymagania

• Bardzo dobre zdolności komunikacyjne.
• Biegły język angielski na poziomie C1.
• Umiejętność zarządzania wieloma projektami i klientami równocześnie.
• Doświadczenie w pracy z klientami oraz w rozumieniu procesów rozliczeń i fakturowania będzie dodatkow

Oferujemy

• Pakiet świadczeń i promowanie różnorodności.
• Środowisko pracy wspierające równowagę między życiem prywatnym a zawodowym.
• Dwa dni „Global Wellbeing Days” rocznie.
• Elastyczne rozwiązania dotyczące stylu pracy (Smart Working).
• Kultura ciągłego uczenia się i rozwoju.
• Równe szanse dla każdego pracownika.