Koordynatorka / Koordynator ds. Zarządzania Procesami (B2B – klient międzynarodowy)

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; cały etat

• koordynowanie pracy zespołu odpowiedzialnego za obsługę posprzedażową klientów biznesowych w tym międzynarodowych
• zapewnienie kompletności i jakości dokumentacji kontraktowej (umowy, aneksy, cenniki, rejestry)
• nadzór nad rozliczeniami i danymi kontraktowymi, identyfikacja odchyleń i inicjowanie działań korygujących
• zapewnianie płynnej komunikacji operacyjnej z klientami oraz jednostkami wewnętrznymi
• sprawdzanie poprawności analiz operacyjnych i raportów (SLA/KPI, dane kontraktowe, ryzyka)
• zarządzanie obiegiem dokumentów i pracą w systemach (MRUM+, EODi, CRM)
• współpraca z jednostkami sprzedażowymi i operacyjnymi w zakresie obsługi kontraktów, w tym sygnalizowanie szans i ryzyk retencyjnych

• masz doświadczenie w koordynowaniu lub wspieraniu pracy zespołów operacyjnych / back office
• bardzo dobrze znasz procesy posprzedażowe i obsługę klientów B2B – międzynarodowych
• znasz obieg dokumentacji umownej oraz pracę z danymi kontraktowymi
• posiadasz umiejętność pracy z danymi operacyjnymi i bardzo dobrze znasz Excela
• znasz systemy MRUM+, EODi, CRM — lub jesteś gotowy/a do szybkiego ich opanowania
• jesteś osobą samodzielną, dobrze zorganizowaną, chętną do współpracy w zespole
• znasz język angielski na poziomie B1

Mile widziane doświadczenie w obszarze należności lub windykacji miękkiej.