Młodszy specjalista w wydziale obsługi klientów i profilaktyki

Narodowy Fundusz Zdrowia Pomorski Oddział Wojewódzki
Młodszy specjalista w wydziale obsługi klientów i profilaktyki
Miejsce pracy: Gdańsk
Numer: StPr/25/7035
OBOWIĄZKI:
Prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców;Przygotowywanie odpowiedzi na pisma kierowane przez pacjentów w sprawach innych niż skargi i wnioski;Udostępnianie klientom informacji ustnie i pisemnie dotyczących udzielonych im świadczeń opieki zdrowotnej oraz kosztów tych świadczeń, a także o posiadanym prawie do świadczeń opieki zdrowotnej;Zapewnienie drugiej linii wsparcia dla zadań Telefonicznej Informacji Pacjenta.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: średnie ogólnokształcące


Wymagania dodatkowe:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)


Wymagania inne:

WYMAGANIA KONIECZNE:Wykształcenie: wyższe lub średnie.Lata pracy zawodowej: przy wykształceniu średnim 4 lat stażu pracy, przy wykształceniu wyższym 1 rok stażu pracy.WYMAGANIA DODATKOWE:Znajomość przepisów ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz pozostałych przepisów związanych z ochroną zdrowia;Znajomość przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;Znajomość przepisów rozporządzenia w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków; Mile widziane doświadczenie zawodowe w instytucjach związanych z systemem ubezpieczeń zdrowotnych, szczególnie z finansowaniem świadczeń opieki zdrowotnej;Znajomość standardów profesjonalnej, telefonicznej obsługi klientaAnalityczne i logiczne myślenie;Etyka zawodowa;Orientacja na jakość, orientacja na klienta, interesariusza;Planowanie i organizowanie pracy, przestrzeganie przepisów;Radzenie sobie w trudnych sytuacjach, radzenie sobie ze stresem;Wiedza i umiejętności specjalistyczne.

Miejsce pracy:

Gdańsk


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas określony


Wynagrodzenie brutto:

od 4 666 PLN


Opis wynagrodzenia:

Wynagrodzenie ustalane indywidualnie, uzależnione od kompetencji i doświadczenia kandydata.Pracodawca oferuje:Pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników Stabilne zatrudnienie na umowę o pracęMożliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w rokuNagrodę jubileuszową za staż pracyOdatkowy urlop stażowyProfesjonalny system szkoleńMożliwość dofinansowania nauki języka do 100%Możliwość dofinansowania studiów do 100%Opiekę mentora/ mentorkiAtrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:-dofinansowanie do wypoczynku - wczasy pod gruszą-dofinansowanie karty sportowej-ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach-inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)-pakiet powitalny dla każdego nowozatrudnionego pracownika

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Gdański Urząd Pracy

Podobne oferty:

17.09.2025

Technical Product Advisor with Polish

Firma: Concentrix

Lokalizacja: śląskie / Katowice

Handle customer inquiries: e-mails and phone calls Support individual (B2C) and business customers (B2B) Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and technical issues Explain non-technical customers how electronics devices work, what is inside the device Communicate in a friendly,...

Więcej informacji

17.09.2025

Technical Product Advisor with Italian

Firma: Concentrix

Lokalizacja: śląskie / Katowice

Handle customer inquiries: e-mails and phone calls Support individual (B2C) and business customers (B2B) Deal with the following topics: complaints, inquiries regarding post-warranty repairs, and technical issues Explain non-technical customers how electronics devices work, what is inside the device Communicate in a friendly,...

Więcej informacji

17.09.2025

Brand Ambassador – Customer Service with German (Travel Industry)

Firma: Foundever

Lokalizacja: pomorskie / Gdańsk

On-site position: Gdańsk Bonus up to 8500 PLN !! (relocation package plus attendance bonus) Your responsibilities will include: Providing exelent customer service via phone and email in line with the highest standards Striving to achieve customer satisfaction targets set by managers Engaging with and understanding customer...

Więcej informacji

Najnowsze oferty pracy:

Więcej ofert pracy

Ogłoszenia