Ogłoszenie numer: 10252970, z dnia 2025-09-21
Klient portalu Praca.pl
Specjalista ds. Obsługi Klienta Backoffice z j. niemieckim i angielskim
Miejsce pracy: Szczecin
Opis stanowiska
- Obsługa zapytań klientów drogą elektroniczną, głównie e-mail
- Analiza i rozwiązywanie problemów klientów, w tym zwrotów i zgłoszeń dotyczących RODO
- Efektywne korzystanie z systemów wewnętrznych i narzędzi
- Zapewnienie profesjonalnej, empatycznej obsługi i satysfakcji klienta
- Praca w zespole z minimalnym volume telefonów
Wymagania
- Znajomość języka niemieckiego i angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Dobra organizacja pracy i multitasking
- Dokładność i skrupulatność
- Chęć rozwoju zawodowego
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub backoffice
- Znajomość narzędzi CRM i systemów obsługi zgłoszeń
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Programy szkoleniowe i rozwojowe
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie na życie, budżet na benefity, owoce w biurze, dni z pizzą
- Możliwości rozwoju kariery i awansu
- Dobre warunki pracy i przyjazną atmosferę
- Bonus powitalny w wysokości 4000 PLN
Podobne oferty:
02.10.2025
Backoffice-Mitarbeiter/in mit Deutsch und Englisch
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Werden Sie Teil unseres Teams und bieten Sie außergewöhnlichen Back-Office-Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt! Genießen Sie ein minimales Anrufvolumen und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt – die Bedürfnisse unserer Kunden. Ermitteln und lösen Sie Kundenanliegen, indem Sie frühere...
02.10.2025
Customer Support Specialist with German – Banking Service
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card. Responding to general questions about credit card products, self-services and...
02.10.2025
Happiness Support Agent z j. niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Stargard
Pomagać klientom w codziennych sprawach: odzyskiwanie hasła do konta, blokowanie i odblokowywanie kart płatniczych, wyjaśnienie pytań o przelewy, wspieranie klientów w obsłudze produktów bankowych, kierowanie klientów do odpowiednich działów, gdy sprawa wymaga dodatkowej pomocy. Znasz niemiecki na poziomie C1 i...
