- Obsługa klienta poprzez telefon, chat i e-mail w celu udzielania informacji i rozwiązywania problemów.
- Rejestracja każdej interakcji i działań w systemie CRM.
- Analiza i rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu dostępnych narzędzi.
- Współpraca z zespołem w celu ciągłego poprawiania doświadczeń klientów.
- Wykazywanie entuzjazmu i ciepła w rozmowach, by klient czuł indywidualne podejście.
- Używanie wiedzy do rozwiązywania technicznych problemów.
- Gotowość do rozwoju w obszarze obsługi klienta.
- Zainteresowanie IT i rozwiązywaniami technicznymi mile widziane.
- Biegłość w języku niemieckim na poziomie C1 i angielskim na poziomie B2.
- Precyzja i skupienie na rozwiązaniach.
- Gotowość do ciągłej nauki i adaptacji do nowych narzędzi i procesów.
- Doświadczenie w pracy z klientami premium lub markami luksusowymi.
- Zainteresowanie nowymi technologiami.
- Znajomość systemów CRM.
- Pracę dla renomowanej marki luksusowej znanej z jakości i satysfakcji klientów.
- Możliwość pracy zdalnej.
- Pakiet korzyści, w tym system świadczeń socjalnych, prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
- Stabilne zatrudnienie na pełny etat na podstawie umowy o pracę.
- Płatne szkolenia i ciągłe możliwości nauki.
- Wydarzenia team buildingowe.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
Podobne oferty:
01.03.2025
Specjalista ds. Obsługi Klienta – Branża Turystyczna (Polski/Angielski)
Firma: TTEC
Lokalizacja: małopolskie / Kraków
Twoje obowiązki: Pomoc klientom w zakresie rezerwacji i dostępności usług turystycznych Odpowiadanie na zapytania oraz udzielanie szczegółowych informacji Rozwiązywanie problemów w sposób szybki i profesjonalny Współpraca z partnerami biznesowymi w zakresie ofert i warunków współpracy Nasze wymagania: Biegła...
01.03.2025
Konsultant ds. Podróży z językiem niderlandzkim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Obsługa klientów przez różne kanały komunikacji (telefon, chat, email) w interakcjach przychodzących i wychodzących Zapewnienie wyjątkowej obsługi przez podejście proaktywne, cierpliwe i zrozumiałe, aby każdy klient czuł się wysłuchany i doceniony Profesjonalne i poufne zarządzanie wrażliwymi informacjami...
01.03.2025
Specjalista ds. Obsługi Klienta w języku niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Racibórz
Obsługa klienta poprzez telefon, chat i e-mail w celu udzielania informacji i rozwiązywania problemów. Rejestracja każdej interakcji i działań w systemie CRM. Analiza i rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu dostępnych narzędzi. Współpraca z zespołem w celu ciągłego poprawiania doświadczeń klientów....
