- Obsługa klientów w języku czeskim – telefonicznie, mailowo i przez czat
- Rozwiązywanie zgłoszeń i problemów klientów zgodnie z procedurami
- Przyjmowanie reklamacji i koordynacja usług naprawczych
- Udzielanie wsparcia technicznego i informacji o produktach
- Pomoc klientom w procesie zakupowym, przetwarzanie zamówień i zwrotów
- Dbaj o wysoki poziom satysfakcji i lojalności klientów
- Znajomość języka czeskiego na poziomie C1/C2
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
- Umiejętność pracy w różnych systemach i platformach
- Znajomość pakietu Microsoft Office
- Empatia w kontakcie z klientem przy zachowaniu obiektywizmu
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w centrum kontaktowym
- Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji i zapewnianiu satysfakcji klienta
- Znajomość mediów społecznościowych lub platform e-commerce
- Doświadczenie w cross-sellingu lub up-sellingu
- Zainteresowanie nowymi technologiami, np. AI
- Pakiet prywatnej opieki medycznej
- Dostęp do benefitów i kart sportowych
- Ubezpieczenie na życie
- Program rozwoju talentów i kursy językowe
- Możliwość pracy zdalnej
- Kultura pracy nastawiona na współpracę i rozwój
Podobne oferty:
04.09.2025
Customer Advisor with Swedish / Norwegian / Danish
Firma: Concentrix
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa
Become a Hero for Entertainment Lovers: Provide essential support via phone, email, or chat, ensuring users have the best experience. Tech-Savvy Superhero: Offer technical assistance to streaming enthusiasts, making sure they never miss a moment. Empathetic Professional: Resolve customer complaints with a smile, fostering...
04.09.2025
Specjalista Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Z filiżanką gorącej, aromatycznej kawy w dłoni otwierasz czat i wkraczasz w wirtualny świat klientów, gotowy na nowe wyzwania. Pierwszy kontakt dnia: czas na rozmowy telefoniczne z niemieckojęzycznym klientem. Jesteś jak barista-doradca — kiedy klient pyta o ustawienia młynka, Ty odpowiadasz z precyzją, rzeczowo,...
03.09.2025
Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards,...
