- Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, web chat i formularze online
- Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych i organizacja napraw
- Wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów klientów
- Przetwarzanie reklamacji, zwrotów i informacji produktowych
- Pomoc w procesie zakupowym, udzielanie informacji i rozwiązywanie incydentów
- Dbałość o wysoką satysfakcję i lojalność klientów
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1/C2 (w mowie i piśmie)
- Komunikatywność w języku angielskim (min. B2)
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich
- Umiejętność obsługi systemów CRM, platform komunikacyjnych i MS Office
- Empatia i profesjonalizm w kontaktach z klientami
- Dobry kontakt telefoniczny i efektywność w rozwiązywaniu spraw
- Umiejętność pracy zespołowej i pozytywne nastawienie
Mile widziane:
- Wykształcenie średnie lub wyższe
- Doświadczenie w contact center i obsłudze reklamacji
- Znajomość social media i platform e-commerce
- Umiejętność cross-sellingu i up-sellingu produktów
- Zainteresowanie nowymi technologiami, np. sztuczną inteligencją
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum miasta
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Benefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe
- Atrakcyjne premie za polecenia pracowników
- Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy
- Liczne możliwości rozwoju kariery
Podobne oferty:
18.09.2025
Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card activation, blocking/unblocking and cancellations; transaction inquiries and dispute submissions; ordering replacement cards,...
18.09.2025
Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa
Obsługa połączeń przychodzących od klientów Udzielanie informacji o połączeniach i taryfach Wsparcie przy zakupie biletów i wyborze formy płatności Wprowadzanie danych do systemu w sposób dokładny i terminowy Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2 Otwartość w kontakcie z...
17.09.2025
Doradca klienta z j.niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Oferujemy na start Welcome Bonus w wysokości 4000 zl brutto! Relokacja do Szczecina - oferujemy genialny pakiet relokacyjny! Wsparcie klienta tylko drogą mailową w jezyku niemieckim oraz minimalne wsparcie telefoniczne Wsparcie oraz odpowiadanie na potrzeby i zapytania klientów zgodnie z polityką firmy Obsługa zwrotów,...
