Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Ogłoszenie numer: 10305260, z dnia 2025-09-28

Klient portalu Praca.pl

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Miejsce pracy: Katowice

 

Opis stanowiska

  • Udzielanie wsparcia klientom w zakresie kart kredytowych oraz usług bankowych w języku niemieckim (ok. 5% w języku angielskim)
  • Rozwiązywanie pytań dotyczących produktów, aplikacji mobilnych i internetowych
  • Autoryzacja i obsługa działań na kartach: aktywacja, blokada, zamówienia nowych kart, odwołania, zgłoszenia reklamacji, zwroty i doładowania PIN-ów
  • Zarządzanie limitami kart, zmianami produktów i aktualizacja danych kontaktowych
  • Wspieranie korzystania z bankowości online i telefonicznej
  • Rejestrowanie skarg i inicjowanie działań goodwillowych
  • Przestrzeganie obowiązujących regulacji i procedur, ochrona danych klientów

Wymagania

  • Biegła znajomość niemieckiego (minimum C1) i bardzo dobra angielskiego (minimum B2)
  • Doskonałe umiejętności komunikacji i empatii
  • Umiejętność analizy potrzeb klienta i proponowania rozwiązań
  • Elastyczność i zdolność dostosowania się do zmieniających się tematów
  • Orientacja na klienta i zachowanie spokoju w trudnych sytuacjach
  • Mile widziane doświadczenie w sprzedaży i umiejętność cross-sellingu
  • Dobra znajomość obsługi komputera

Oferujemy

  • Pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku
  • Kompleksowe szkolenia i wsparcie na start
  • Pracę zdalną (100% online) i sprzęt komputerowy
  • Możliwości rozwoju zawodowego (szkolenia, mentoring)
  • Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie
  • Karty Multisport lub vouchery MyBenefit
  • Kursy językowe
  • Program poleceń pracowników z premiami
  • Dostęp do platform edukacyjnych (np. LinkedIn Learning)
  • Elastyczny grafik i dodatek za pracę na nocne zmiany
  • Wspierającą kulturę różnorodności i integracji
  • Programy well-being, wydarzenia zespołowe i aktywności integracyjne
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Podobne oferty:

02.10.2025

Backoffice-Mitarbeiter/in mit Deutsch und Englisch

Firma: Concentrix

Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin

Werden Sie Teil unseres Teams und bieten Sie außergewöhnlichen Back-Office-Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt! Genießen Sie ein minimales Anrufvolumen und konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich zählt – die Bedürfnisse unserer Kunden. Ermitteln und lösen Sie Kundenanliegen, indem Sie frühere...

Więcej informacji

02.10.2025

Customer Support Specialist with German – Banking Service

Firma: Concentrix

Lokalizacja: śląskie / Katowice

As a Customer Support Specialist, you will serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space. You will handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card. Responding to general questions about credit card products, self-services and...

Więcej informacji

02.10.2025

Happiness Support Agent z j. niemieckim

Firma: Concentrix

Lokalizacja: zachodniopomorskie / Stargard

Pomagać klientom w codziennych sprawach: odzyskiwanie hasła do konta, blokowanie i odblokowywanie kart płatniczych, wyjaśnienie pytań o przelewy, wspieranie klientów w obsłudze produktów bankowych, kierowanie klientów do odpowiednich działów, gdy sprawa wymaga dodatkowej pomocy. Znasz niemiecki na poziomie C1 i...

Więcej informacji

Najnowsze oferty pracy:

Więcej ofert pracy

Ogłoszenia