- Obsługa klientów w zakresie zapytań, zgłoszeń i reklamacji poprzez telefon, formularze internetowe i czat.
- Profesjonalne udzielanie informacji o produktach oraz wsparcie techniczne i doradcze.
- Realizacja reklamacji, organizacja napraw i zwrotów, a także wsparcie w procesie zakupowym.
- Rozwiązywanie problemów klientów, dbanie o satysfakcję i budowanie pozytywnych relacji.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży produktów konsumenckich.
- Umiejętność pracy w kilku systemach jednocześnie (CRM, czat, platformy sprzedażowe).
- Wysokie kompetencje interpersonalne, empatia, umiejętność szybkiego i efektywnego rozwiązywania problemów.
- Dobre umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office, nastawienie na pracę zespołową.
- Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w Katowicach.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, platformę benefitową i szkolenia językowe.
- System premiowy za rekomendacje znajomych.
- Międzynarodowe, przyjazne środowisko pracy.
- Możliwość rozwoju zawodowego i awansu wewnętrznego.
Podobne oferty:
02.12.2025
Doradca / Doradczyni Klienta w branży FMCG
Firma: AMIGO-HURT Sp. z o.o.
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Targówek
Opis stanowiska: obsługa zapytań telefonicznych i mailowych, wsparcie klientów i dostawców w rozwiązywaniu bieżących spraw, wprowadzanie zamówień oraz zgłoszeń reklamacyjnych, dbanie o estetykę stanowiska sprzedażowego, aktualizowanie danych w systemie wewnętrznym, współpraca z innymi działami w celu...
02.12.2025
Specjalista ds. obsługi klienta e-commerce z językiem niemieckim
Firma: Conrad Electronic Sp. z o.o.
Lokalizacja: małopolskie / Kraków, Prądnik Czerwony
Twój zakres obowiązków: Obsługa telefoniczna i mailowa niemieckojęzycznych klientów biznesowych i indywidualnych Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami Przygotowywanie ofert cenowych na zapytanie ze strony klienta Kontrola poprawności zamówień Utrzymywanie pozytywnych relacji Współpraca z...
02.12.2025
Customer Support Specialist with German – Banking Service
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space Handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card Active listening Order processing in the general call hotline for private customers Good needs assessment Assistance with telephone...
