Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• Procesowanie zamówień na produkty w systemie.
• Obsługa telefoniczna i mailowa klientów z sektora medycznego.
• Wystawianie autoryzacji zwrotów.
• Wprowadzanie reklamacji do bazy danych.
• Rozwiązywanie zapytań odnośnie produktów/usług.
• Wyszukiwanie zamówień do rozwiązania problemów.
• Informowanie managera regionalnego o sprawach klientów.
• Promowanie zadowolenia klientów.
• Budowanie zaufania u klientów i przedstawicieli.
• Dbanie o jakość danych i samosprawdzanie pracy.
• Zarządzanie i raportowanie danych w systemie.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość angielskiego (min. B2).
• Znajomość francuskiego będzie atutem (min. A2).
• Doświadczenie w administracji lub podobnym stanowisku.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.
• Podstawowa znajomość MS Excel, PowerPoint, Word, Outlook.
• Znajomość oprogramowania CRM lub ERP.
• Umiejętność komunikacji i wysokie umiejętności interpersonalne.
• Gotowość do pracy na zmianę popołudniową.

Oferujemy

• Umowę o pracę z okresem próbnym.
• Możliwość pracy zdalnej/hybrydowej.
• Międzynarodowe środowisko pracy z kulturą skandynawską.
• Używanie języków obcych w pracy.
• Fantastyczną atmosferę pracy.
• Szkolenia wewnętrzne.
• Imprezy firmowe.
• Prywatną opiekę medyczną, karty sportowe.
• Dofinansowanie do posiłków i wczasów pod gruszą.
• Bonusy okazjonalne.

• Nowoczesne miejsce pracy.
• Brak dress codeu.
• Dostęp do pysznej kawy i świeżych owoców.
• Dofinansowanie do dojazdów.