Specjalista ds. rozwoju i obsługi klienta zagranicznego

Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów polskich i zagranicznych poprzez efektywne zarządzanie zamówieniami, platformą sprzedażową B2B oraz współpracę z innymi działami. Wspieranie rozwoju firmy poprzez analizę rynku, przygotowywanie ofert oraz kreowanie nowych produktów i marek, przy jednoczesnym dbaniu o wysoką jakość obsługi i optymalizację procesów sprzedażowych.

• Obsługa i realizacja zamówień składanych na platformie B2B
• Obsługa i realizacja zamówień przypisanych klientów
• Zarządzanie platformą sprzedażową B2B, w tym dbanie o aktualność danych
• Przygotowywanie wycen i ofert
• Obsługa reklamacji przypisanych klientów
• Raportowanie wyników sprzedaży
• Raportowanie efektów prowadzonych działań
• Zawieranie umów z klientami
• Prowadzenie bazy klientów zgodnie z procedurami firmy
• Stały kontakt z klientami polskimi oraz zagranicznymi w języku angielskim
• Przygotowywanie zestawień i raportów na potrzeby działu sprzedaży z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego MS Excel, Qlik, Comarch.  
• Opracowywanie różnego rodzaju materiałów marketingowych oraz ofert w j. polskim oraz j. angielskim
• Uczestnictwo w kreowaniu nowych produktów oraz marek we współpracy z działem rozwoju oraz działem jakości oraz ich sprawne wdrażanie na rynek we współpracy z działem handlowym
• Analiza rynku i działań konkurencji
• Dbanie o dobry wizerunek firmy
• Współpraca z innymi działami firmy w zakresie realizacji powierzonych zadań

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: handel międzynarodowy, ekonomia, zarządzanie lub pokrewne).
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub rozwoju biznesu, preferowane w środowisku międzynarodowym.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 (swobodna komunikacja w mowie i piśmie).
• Doświadczenie w pracy z platformami sprzedażowymi B2B oraz systemami ERP (np. Comarch).
• Znajomość zasad obsługi klienta, procesów sprzedażowych oraz sporządzania ofert i wycen.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel) oraz narzędzi analitycznych (Qlik, Comarch).
• Umiejętność analizowania rynku i działań konkurencji oraz wyciągania wniosków na podstawie danych sprzedażowych.
• Doświadczenie w opracowywaniu materiałów marketingowych i ofert handlowych w języku polskim i angielskim.
• Mile widziana znajomość procedur reklamacyjnych i obsługi umów handlowych.

• Dokładność i skrupulatność – Dbałość o szczegóły w realizacji zamówień, przygotowywaniu ofert i raportów.
• Analityczne myślenie – Zdolność do analizy rynku, danych sprzedażowych i optymalizacji procesów obsługi klienta.
• Komunikatywność – Umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami oraz efektywnej współpracy z innymi działami.
• Samodzielność i odpowiedzialność – Zdolność do organizacji własnej pracy i podejmowania decyzji w zakresie obsługi klientów i sprzedaży.
• Proaktywność i inicjatywa – Chęć do wdrażania nowych pomysłów oraz aktywnego poszukiwania usprawnień w procesach sprzedażowych.
• Elastyczność – Umiejętność szybkiego dostosowywania się do dynamicznego środowiska i zmieniających się warunków rynkowych.
• Umiejętność pracy w zespole – Współpraca z działem sprzedaży, marketingu, rozwoju i jakości w celu skutecznej realizacji zadań.

• Nagrody dodatkowe z tytułu dodatkowych aktywności.
• Prywatny pakiet medyczny oraz możliwość dołączenia do niego członków rodziny.
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego.
• Pracę w młodym, ale doświadczonym zespole, w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Możliwość rozwoju zawodowego i stałego podnoszenia własnych kwalifikacji.
• Chill Room.
• Brak dress code`u.
• Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od wiedzy i doświadczenia.
• Program poleceń do 1500 zł za każdego poleconego pracownika.