Nickal to wyjątkowi ludzie i nowoczesne narzędzia pracy. Jesteśmy 45-osobowym zespołem, który stale rośnie. W branży FMCG wyróżniamy się projektowym stylem pracy, szybkością w podejmowaniu decyzji, otwartością na nowe pomysły i tworzeniem przestrzeni na ich wdrażanie.
Mamy ponad 13-letnie doświadczenie w dostarczaniu i rozwijaniu starannie wyselekcjonowanych artykułów spożywczych z Europy i Azji, a nasze produkty dostępne są w największych sieciach handlowych i dyskontach w Polsce i UE.
Pracujemy w niewielkich zespołach wspieranych zaawansowanymi narzędziami (także opartymi o SI) i rzetelną analityką, co sprzyja sprawnej komunikacji.
Dołącz do nas jako Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)! Jeśli miałaś/łeś już okazję pracować z Allegro, Shopify, Baselinker, lubisz kontakt z ludźmi i dobrze czujesz się w środowisku sprzedażowym, to czekamy na Twoją aplikację.
- Operacyjne zarządzanie i obsługa kanałów e-commerce w Nickal (Allegro, Erli, Shopify, Baselinker) - aktualizacja ofert, zarządzanie asortymentem, weryfikacja prezentacji produktów.
- Dbanie o aktualność i atrakcyjność danych produktowych (opisy, specyfikacje techniczne, zdjęcia, ceny) w zgodzie z wymaganiami platform sprzedażowych.
- Proaktywna, kompleksowa obsługa klientów B2C na platformach e-commerce (rozmowy telefoniczne, e-maile, systemy wiadomości), zapewniająca najwyższe standardy Customer Experience.
- Monitorowanie podstawowych wskaźników e-commerce, w tym dogłębna analiza procesu obsługi klienta w celu optymalizacji codziennych zadań i poprawy doświadczenia zakupowego klientów (np. poprzez wdrażanie rozwiązań technologicznych, jak systemy ticketowe lub inne).
- Bieżąca współpraca z Działem Zarządzania Jakością (Quality Managerem) przy eskalacji bardziej złożonych kwestii reklamacyjnych oraz z Działem Rozwoju Sprzedaży w zakresie asortymentu.
- Współpraca z działem Logistyki i Magazynem w zakresie realizacji zamówień, wysyłki paczek i pozyskiwania informacji dla klientów, dotyczących statusów ich zamówień lub dostaw.
- Masz min. 2 letnie doświadczenie w obsłudze platform e-commerce lub marketplace (preferowane doświadczenie z Baselinker, Shopify, Allegro) w branży spożywczej FMCG – to dla nas warunek konieczny (rozumienie specyfiki produktów szybko zbywalnych, jak kontrola krótkich terminów przydatności, dynamika zarządzania takimi promocjami).
- Posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi klienta e-commerce (w nowoczesnym środowisku omnichannel) i swobodnie czujesz się w bezpośrednim – w tym telefonicznym – kontakcie z klientem.
- Charakteryzuje Cię wysoka uważność na potrzeby klienta w procesie obsługi klienta. Potrafisz zrozumieć sytuację i perspektywę odbiorcy, a w trudniejszych sprawach operacyjnych dążysz do szybkiego rozwiązania problemu i wypracowania konstruktywnego kompromisu.
- Wyróżnia Cię zadaniowe podejście do rozwiązywania problemów (problem-solving), komunikatywność oraz naturalna zdolność do współpracy z różnymi zespołami dla sprawnego pozyskiwania i wymiany informacji.
- Masz umiejętność tworzenia atrakcyjnych i przejrzystych opisów produktów w e-commerce w połączeniu z podstawową znajomością zasad pozycjonowania (SEO).
- Swobodnie pracujesz z danymi e-commerce, znasz narzędzia analityczne (m.in. MS Excel) i umiesz przygotowywać przejrzyste raporty ze swojej pracy.
- Znasz jęz. angielski i (mile widziany, ale nie wymagany) rosyjski na poziomie umożliwiającym codzienną komunikację (B1/B2).
- Realny wpływ na kształtowanie oferty produktowej firmy Nickal na polskim rynku.
- Pracę w dynamicznym, ambitnym środowisku, udział w targach i projektach strategicznych.
- Niezbędne narzędzia pracy (w tym dostęp do platformy Abacus AI) oraz wsparcie zespołu w procesie wdrożeniowym.
- Wsparcie organizacji w rozwoju kompetencji, poprzez dostęp do szkoleń podnoszących kwalifikacje zawodowe oraz wsparcie w rozwoju kompetencji.
- Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie, dostęp do prywatnej opieki medycznej finansowanej przez Pracodawcę, dofinansowanie do pakietów sportowych, PPK, zakupy pracownicze.
- Pracę w biurze firmy z opcją 1-go, dowolnego dnia pracy zdalnej w tygodniu.
Podobne oferty:
10.09.2026
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi i Rozwoju Sprzedaży E-Commerce (FMCG)
Firma: Nickal Sp. z o.o.
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, 5 min autobusem od stacji Metro Bródno
Opis stanowiska Kompleksowe nadzorowanie katalogu produktów na zewnętrznych portalach sprzedażowych oraz własnym sklepie internetowym (m.in. Allegro, Erli, Shopify) za pośrednictwem systemu BaseLinker. Tworzenie angażujących kart produktowych, optymalizacja treści pod kątem wymogów wyszukiwarek (SEO) oraz pilnowanie...
04.09.2026
Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży Internetowej i Realizacji Zleceń
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa
Sprawna fizyczna realizacja, bezpieczne pakowanie oraz kompletowanie asortymentu do wysyłki dla klientów końcowych. Prowadzenie płynnej korespondencji mailowej oraz udzielanie informacji telefonicznych w sprawach dotyczących realizowanych zakupów. Wystawianie dokumentów finansowo-magazynowych (w tym faktur VAT,...
