W tej roli będziesz wspierać klubowiczów w rozwiązywaniu problemów związanych głównie przez telefon i e-mail. Praca jest monotonna i wymaga dużej samodzielności oraz odporności na stres. Na co dzień będziesz korzystać z systemów ticketowych, pakietu MS Office i narzędzi do obsługi klienta. Sprawdzisz się tu, jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta, potrafisz działać pod presją i szukasz stabilnej pracy w zgranym zespole. Znajomość języka angielskiego (min. B1) będzie niezbędna.
- Obsługa zgłoszeń klientów poprzez portal zgłoszeń oraz skrzynkę mailową,
- Rozwiązywanie spraw związanych z zarządzaniem członkostwami zgłaszanych przez Kluby,
- Rozpatrywanie reklamacji oraz udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów,
- Raportowanie błędów systemowych do odpowiednich zespołów technicznych,
- Konsultowanie przypadków naruszenia danych osobowych zgodnie z wytycznymi RODO,
- Współtworzenie i aktualizacja dokumentacji procesowej dotyczącej obsługi klubowicza,
- Tworzenie szablonów odpowiedzi oraz komunikatów kierowanych do klubowiczów sieci Just GYM, z dbałością o ich jakość i spójność.
- Posiadasz co najmniej roczne doświadczenie w obsłudze klienta,
- Znasz język angielski na poziomie minimum B1,
- Biegle posługujesz się językiem polskim (warunek konieczny),
- Potrafisz obsługiwać komputer, w tym e-mail oraz pakiet MS Office,
- Komunikujesz się sprawnie i dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej,
- Szybko się uczysz i potrafisz dostosować do nowych sytuacji,
- Swobodnie wypowiadasz się i jasno przekazujesz informacje,
- Dobrze radzisz sobie w sytuacjach stresowych,
- Masz pozytywne nastawienie do pracy i kontaktu z klientem,
- Z łatwością nawiązujesz relacje i budujesz zaufanie.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Praca w trybie hybrydowym (2 dni z domu, 3 dni z biura) - podczas okresu wdrożenia praca w trybie stacjonarnym,
- Pracę od poniedziałku do piątku,
- Kompleksowe wdrożenie na nowe stanowisko i wsparcie całego zespołu,
- Program rekrutacji wewnętrznych pozwala na aplikowanie na stanowiska wewnątrz organizacji,
- Przyjazne i komfortowe miejsce pracy – poczuj się jak w najlepszej drużynie!
- Analiza CV
- Rozmowa telefoniczna z rekruterem
- Spotkanie zdalne z bezpośrednim przełożonym i rekruterem
- Decyzja
Podobne oferty:
27.10.2025
Customer Service Advisor mit Deutschkenntnissen
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Unterstützung bei technischen Fragen, Garantie- und Reklamationsfällen. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur schnellen Problemlösung. Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Bestellungen und...
27.10.2025
Doradca klienta z językiem niemieckim
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: śląskie / Katowice
kontakt z klientami w języku niemieckim poprzez telefon, e-mail lub czat, udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i zwrotów, wsparcie przy rozwiązywaniu problemów technicznych i reklamacyjnych, aktualizacja danych klientów w systemie i dbanie o ich poprawność, współpraca z innymi działami w celu...
27.10.2025
Konsultant ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: śląskie / Katowice
kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu, wsparcie w zakresie zapytań produktowych, gwarancyjnych i technicznych, wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie CRM, współpraca z innymi działami w celu skutecznego rozwiązania zgłoszeń, dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenie...
