- prowadzenie spraw reklamacyjnych od momentu przyjęcia zgłoszenia do jego zakończenia,
- analiza przyczyn zgłaszanych problemów oraz udział w opracowywaniu działań naprawczych,
- współpraca z działami produkcji, jakości i sprzedaży przy wyjaśnianiu reklamacji,
- bieżący kontakt z klientami oraz informowanie o statusie zgłoszeń,
- dbanie o wysoki standard komunikacji i budowanie pozytywnych relacji z klientami,
- wsparcie w utrzymaniu i rozwijaniu standardów jakościowych.
- min. 3 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta,
- umiejętność analizy problemów i wyciągania wniosków,
- dobra organizacja pracy i umiejętność pracy z wieloma zadaniami jednocześnie,
- rozwinięte kompetencje komunikacyjne i nastawienie na współpracę z klientem,
- dokładność, zaangażowanie oraz chęć rozwoju w obszarze reklamacji.
- znajomość branży stolarki otworowej lub pokrewnej.
- stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji,
- pracę w wspierającym i zaangażowanym zespole,
- możliwość zdobywania doświadczenia i rozwoju kompetencji,
- udział w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych,
- pakiet benefitów (karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne),
- realny wpływ na doskonalenie procesów jakościowych.
Podobne oferty:
24.04.2026
Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim
Firma: Lava Group S.C
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Ursynów, obok stacji METRO STOKŁOSY
Codzienny kontakt z klientami francuskojęzycznymi – mailowy oraz telefoniczny (odpowiadanie na zapytania, udzielanie informacji, doradztwo produktowe). Przygotowywanie ofert handlowych i wizualizacji dostosowanych do potrzeb klientów z rynku francuskojęzycznego. Wspieranie procesu realizacji zamówień – od momentu...
24.04.2026
Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia obsługi klienta
Firma: Benefit Systems SA
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, przy stacji metra Rondo Daszyńskiego
Na rozgrzewkę kilka pytań Możesz pochwalić się doświadczeniem w obsłudze kolejkowej klienta wewnętrznego i sprawia Ci to przyjemność? Wiesz w jakim programie znajdziesz „tabelę przestawną”, funkcję „wyszukaj pionowo” i potrafisz wykorzystać swoją wiedzę w pracy? Bez problemu łapiesz wspólny rytm z...
24.04.2026
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych Odbieranie połączeń przychodzących oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu) Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego:...
