Miejsce pracy: Warszawa, ul. Świętokrzyska 31/33
Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku
Twoje zadania:
- rozpatrywanie w II instancji odwołań w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym lub zagranicznym, w tym dla przesyłek paletowych
- przygotowywanie projektów decyzji w prowadzonych postępowaniach odwoławczych,
- wydawanie decyzji odwoławczych zgodne z obowiązującymi przepisami ze szczególnym uwzględnieniem zasad świadczenia usług i zakresem odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania reklamowanych przez klientów usług
- przygotowywanie stosownych dokumentów dotyczących wypłaty odszkodowań
- uaktualnianie statusów prowadzonych odwołań w dedykowanych programach i monitorowanie terminowości wydawanych decyzji
- prowadzenie postępowań wyjaśniających i przygotowanie odpowiedzi na pisma dotyczące przedsądowego rozwiązywania sporów konsumenckich ADR przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Dołącz do nas, jeśli:
- posiadasz wykształcenie średnie (preferowane wyższe)
- dysponujesz wiedzą z zakresu oferowanych przez Spółkę usług oraz odpowiedzialności z tyt. niewykonania lub nienależytego ich wykonania (mile widziane doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji)
- dobrze znasz pakiet MS Office (Excel)
- nie boisz się poszukiwania przepisów i samodzielnego rozwiązywania problemów
- posiadasz umiejętności analitycznego myślenia i formowania wniosków
- posiadasz umiejętności podejmowania decyzji oraz przyjmowania odpowiedzialności za realizowane zadania
- nie boisz się nowych wyzwań
- dotrzymujesz terminów zlecanych zadań i umiesz pracować pod presją czasu
- chcesz się uczyć i rozwijać zawodowo
- dobrze organizujesz swoją pracę
- wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy
- pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej
- atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie
- kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe
- dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
- karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych
- dostęp do platformy językowej
Nie musisz wysyłać do nas listu, wystarczy kliknąć Aplikuj!
Podobne oferty:
16.02.2026
Specjalista ds. Reklamacji (k/m)
Firma: Media Expert
Lokalizacja: wielkopolskie / Złotów
Zapewnimy Ci: umowę o pracę niezbędne narzędzia do pracy system premiowy stałe godziny pracy wsparcie w trakcie wdrożenia oraz szkolenia zniżki na zakup sprzętu w naszych elektromarketach dofinansowanie do karty Multisport dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Medicover ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na...
13.02.2026
Osoba do działu przyjęć reklamacji w serwisie
Firma: DAMBAT Jastrzębski S.K.A.
Lokalizacja: mazowieckie / Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki)
Zakres obowiązków Przyjęcie urządzeń dostarczonych do serwisu Rejestracja urządzeń w programie serwisowym Spisywanie protokołów szkody z firmami kurierskimi dostarczającymi urządzenia Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie reklamacji Informowanie o zwrotach Przekazywanie - wydawanie urządzeń do...
10.02.2026
Specjalista ds. reklamacji
Firma: Elektronika Spółka Akcyjna
Lokalizacja: pomorskie / Gdynia, 100 m od stacji kolejki SKM Chylonia
Znaczenie stanowiska Specjalista ds. reklamacji w dziele technicznym chłodnictwa ma znaczący wpływ na budowanie zaufania do marki. Utrwala długofalowe relacje poprzez skuteczną i empatyczną komunikację, rzetelność, kulturę techniczną i jakość obsługi, zachowując profesjonalizm także w sytuacjach problemowych....
