Specjalista / Specjalistka Wsparcia Sprzedaży (K/M)

KTO BĘDZIE PASOWAĆ?

To rola dla osób, które lubią pracę w centrum procesów sprzedażowych - łączyć dane, informacje, ludzi i działania, są świetnie zorganizowane, dokładne i przewidujące, czują satysfakcję, gdy wszystko „spina się w całość”: oferta, terminy, dokumenty, CRM, zamówienie, komunikacja z Klientem oraz chcą zdobywać wiedzę o asortymencie technicznym i współtworzyć płynny proces handlowy.

Jeśli lubisz wiedzieć „jak to działa” i chcesz mieć realny wpływ na sprawność działu sprzedaży - odnajdziesz się znakomicie.

• Wyszukiwanie i pozyskiwanie klientów oraz zbieranie ich potrzeb Budujesz pierwszą relację z klientem - od kontaktu telefonicznego po rozeznanie potrzeb. Umawiasz spotkania, przekazujesz leady do KAM i dbasz, aby wszystkie wstępne informacje były kompletne, rzetelne i gotowe do dalszego procesu sprzedaży.
• Wsparcie Key Account Managerów i Przedstawicieli Techniczno-Handlowych w terenie zapewniasz bieżącą informację o klientach, statusach oraz realizujesz zlecone zadania związane z uzupełnieniem informacji w CRM, potwierdzania umówionych spotkań, czy przekazywania informacji dodatkowych od klientów lub do klientów.
• Utrzymanie relacji i obsługa stałych klientów Dla klientów z przypisanego do Ciebie segmentu będziesz osobą pierwszego kontaktu. Przyjmujesz zamówienia, wyjaśniasz dostępność produktów, wspierasz w bieżących pytaniach i dbasz, by klient czuł się obsłużony płynnie i profesjonalnie.
• Przygotowywanie ofert, wycen i operacyjna obsługa sprzedaży Przygotowujesz standardowe i niestandardowe oferty, wyceny i dokumenty, gromadzisz niezbędne informacje techniczne, prowadzisz korespondencję i dbasz o kompletność procesu formalnego – oferty, zamówienia, faktury. Współpracujesz z Product Managerem przy bardziej złożonych tematach.
• Zbieranie danych o rynku, konkurencji i trendach Zbierasz dane dotyczące cen, działań konkurencji, nowych potrzeb klientów i zmian rynkowych. Twoje raporty i obserwacje staną się ważną częścią decyzji handlowych i produktowych.
• Administrowanie CRM i dbanie o aktualność danych sprzedażowych Uzupełniasz CRM o statusy działań, zamówienia, kontakty, follow‑upy, windykacje, reklamacje oraz wszystkie informacje niezbędne do analizy pracy działu sprzedaży. Dbając o porządek w danych, zapewniasz transparentność całego procesu.
• Obsługa dokumentacji sprzedażowej Zajmujesz się wprowadzaniem zamówień, kontrolą poprawności dokumentów, przekazywaniem ich do klienta i wewnętrznych działów. Czuwasz nad płynnością procesu – od złożenia zamówienia po dostarczenie dokumentów sprzedaży.
• Analiza rynku, konkurencji i potrzeb klientów Będziesz regularnie zbierać i syntetyzować informacje o rynku, działaniach konkurencji oraz potrzebach różnych grup klientów. Twoje raporty i obserwacje staną się ważną częścią decyzji handlowych i produktowych.

• Umiejętność budowania relacji handlowych oraz prowadzenia rozmów opartych na diagnozie potrzeb,
• Zdolność porządkowania danych i wyciągania z nich praktycznych wniosków,
• Konsekwencję w działaniu, lubi realizować zadania do końca i pracować w sposób zadaniowy,
• Łatwość szybkiego przyswajania wiedzy produktowej oraz potrafi przekazywać ją klientom,
• Dokładność, skrupulatność oraz naturalną potrzebę kontroli nad poprawnością dokumentacji,
• Poczucie komfortu w środowisku pracy, w którym równie ważni są ludzie, jak i dane.

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Intensywne wdrożenie produktowe i sprzedażowe,
• Premię zależną od realizacji celów i wyników,
• Narzędzia pracy: telefon,
• Bieżące wsparcie Product Managera oraz doświadczonego zespołu sprzedaży,
• możliwość rozwoju w kierunku Przedstawiciela Techniczno-Handlowego.

• Masz realny wpływ na jakość pracy całego działu sprzedaży,
• Pracujesz z produktami, które bronią się jakością,
• Możesz rozwijać kompetencje analityczne i biznesowe,
• Działasz w środowisku współpracy, konkretów i partnerskiego podejścia,
• Klienci doceniają nas za fachowość i rzetelność.