Specjalistka / Specjalista ds. Windykacji Telefonicznej

Opis stanowiska

• prowadzenie telefonicznych rozmów z klientami zalegającymi ze spłatą,
• negocjowanie warunków spłaty i monitorowanie terminowości wpłat,
• analiza przyczyn opóźnień i proponowanie skutecznych rozwiązań,
• realizacja celów jakościowych i ilościowych w zakresie windykacji,
• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących oraz dokumentowanie przebiegu kontaktów,
• kreatywne motywowanie klientów do uregulowania zobowiązań.

Wymagania

• minimum 1 rok doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta lub windykacji,
• umiejętność negocjacji i prowadzenia rozmów w trudnych sytuacjach,
• znajomość metod pozyskiwania danych kontaktowych klientów („skip tracing”),
• dobra organizacja pracy, samodzielność i nastawienie na realizację celów,
• znajomość pakietu MS Office,
• mile widziana znajomość podstaw prawnych windykacji,
• wykształcenie minimum średnie.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie i wsparcie w adaptacji na stanowisku,
• szkolenia z zakresu windykacji i komunikacji z klientem,
• atrakcyjny system wynagrodzenia uzależniony od osiąganych wyników,
• możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie działającym zespole,
• przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole.