Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. obsługi Klienta

Europapier Polska należy do Grupy Heinzel Z SIEDZIBĄ W WIEDNIU, jest jednym z 13 oddziałów firmy, działającej w środkowo-wschodniej części Europy. Spółka jest  WIODĄCYM DYSTRYBUTOREM NA RYNKU PAPIERU I TEKTUR ORAZ MEDIÓW DO REKLAMY I HIGIENY.
W Polsce Europapier świadczy swoje usługi od 1994 r.
Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. obsługi Klienta
Miejsce pracy: Kraków
Twój zakres obowiązków:
  • bieżąca współpraca z Przedstawicielami Handlowymi w celu zapewniania realizacji planu sprzedaży oraz wysokiej jakość serwisu Klienta w zakresie obsługi zamówień
  • bieżąca obsługa zamówień od aktualnych Klientów oraz wsparcie rozwoju sprzedaży u obecnych Klientów
  • realizowanie KPI stanowiskowych – m.in. obsługa telefonów przychodzących od Klientów, obsługa zamówień Klientów, informowanie o promocjach, nowych produktach, zapewnienie rzetelności i poprawności danych w systemach.
  • rozwiązywanie reklamacji Klientów przy współpracy z innymi działami w firmie
  • wprowadzanie danych do baz CRM, Kart Klientów, obsługa SAP w ramach odpowiednich modułów
Nasze wymagania:
  • minimum 3 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w sprzedaży i/lub obsłudze Klienta
  • wykształcenie wyższe
  • umiejętność budowania relacji z Klientami
  • dobra organizacja pracy własnej
  • nastawienia na osiąganie celów
  • zaangażowanie w realizowane zadania
  • proaktywne podejście do zmian
Mile widziane:
  • doświadczenie w sprzedaży bądź obsłudze Klienta w obszarze profesjonalnych produktów do utrzymania czystości/higienie będzie dodatkowym atutem
  • doświadczenie w koordynowaniu i/lub prowadzeniu ogólnodziałowych projektów w dziale sprzedaży i/lub dziale obsługi Klienta
  • znajomość systemu SAP, doświadczenie w pracy w CRM
To oferujemy:
  • ciekawą i pełną wyzwań pracę w międzynarodowej firmie będącej częścią Grupy Heinzel
  • wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia i umiejętności oraz atrakcyjny system premiowy zależny od osiąganych rezultatów
  • prywatną opiekę medyczną Allianz, ubezpieczenie na życie PZU, kartę Multisport, bony świąteczne,
  • telefon służbowy
  • możliwość rozwoju zawodowego
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Podobne oferty:

19.03.2026

Serwisant - Pracownik Działu Obsługi Klienta

Firma: Elis Textile Service Sp. z o.o.

Lokalizacja: podkarpackie / Jasionka

Twoje zadania Wykonywanie czynności serwisowych związanych z rotacją odzieży roboczej Nadzór nad prawidłowym obiegiem odzieży w serwisie Nasze oczekiwania Prawo jazdy kat. B Umiejętności komunikacyjne Pozytywne nastawienie Kultura osobista

Więcej informacji

19.03.2026

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi klientów zagranicznych / sprzedaży z językiem niemieckim / angielskim

Firma: Cieszyńskie Zakłady Kartoniarskie S.A.

Lokalizacja: śląskie / Cieszyn, ul. Frysztacka 23

Zakres obowiązków: obsługa klientów firmy (telefoniczna, mailowa) obsługa korespondencji przygotowanie kalkulacji produktowych i ofert Wymagania: WARUNEK KONIECZNY – biegła znajomość języka niemieckiego (ewentualnie angielskiego) zdolność dobrej organizacji pracy własnej samodzielność w wykonywaniu powierzonych...

Więcej informacji

19.03.2026

Customer Service Professional with Croatian / Slovenian

Firma: Foundever

Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa

(Remote work across Poland) Your daily tasks: Providing the highest level of customer service (Chat/E-mail/Phone); Helping patients who are using medical equipment; Answering incoming calls and meeting targets set by the customer and management; Following company policies and procedures, ensuring quality. What do we...

Więcej informacji