- Supervise and monitor a call center German speaking team, ensuring adherence to attendance and work policies.
- Regularly coach team members to meet weekly performance goals.
- Address performance issues, create improvement plans, and implement corrective actions as necessary.
- Ensure customer service meets contract KPIs and financial targets.
- Communicate expectations and updates clearly to the team.
- Handle escalated customer calls and provide expertise as needed.
- Conduct team meetings for effective communication and feedback.
- Stay updated with company procedures and attend manager training sessions.
- Associates degree and 6+ months experience in a similar role.
- Proficient in German (C1) and English (B2).
- Must work from our Katowice office, following the German calendar.
- Strong motivation and skills to coach and develop team members.
- Excellent under pressure with strong follow-through skills.
- Strong written and verbal communication abilities.
- Leadership skills to mentor and guide a team.
- Technical knowledge is advantageous.
- Comprehensive benefits package, including access to MyBenefit system, private healthcare (Luxmed), and life insurance.
- Access to e-learning platforms.
- Employee Assistance Program (psychological, managerial, legal, and financial counselling).
- Free language classes.
- Interesting events, contests, lotteries, and much more.
- Stable full-time employment based on an employment contract.
- Work in a modern office at Global Office Park, right in the heart of Katowice.
Podobne oferty:
12.01.2026
Kierownik / kierowniczka stacji paliw
Firma: PIEPRZYK OIL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Lokalizacja: warmińsko-mazurskie / Franciszkowo
zarządzanie stacją paliw, realizacja planów sprzedaży paliw, towarów i usług, zapewnienie najwyższych standardów obsługi klienta, rekrutacja, zatrudnianie i dbanie o rozwój pracowników stacji paliw Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania dodatkowe: Wykształcenie: średnie zawodowe...
12.01.2026
Junior Team Leader with German
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Guide a team of call center associates, monitoring both work and attendance to ensure we meet our high standards and legal requirements. Regularly provide constructive feedback and coaching to help your team meet and exceed performance goals. Your insights will drive their professional growth! Spot opportunities for improvement...
12.01.2026
Menedżer Zespołu Sprzedaży
Firma: Vienna Life Partners Sp. z o.o.
Lokalizacja: podlaskie /
Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów ubezpieczeniowych. Na bieżąco będziesz...
