- Nadzór nad właściwą realizacją zadań w obszarze obsługi Klienta B2B oraz B2C
- Codzienna obsługa zamówień B2B oraz zgłoszeń od Klientów B2C
- Rozpatrywanie reklamacji klientów indywidualnych oraz biznesowych
- Koordynacja wysyłek faktur dla klientów indywidualnych i biznesowych
- Generowanie i wysyłanie kart podarunkowych dla klientów
- Inicjowanie i wdrażanie działań mających na celu prowadzenie procesów obsługi na najwyższym poziomie
- Tworzenie jednolitych i efektywnych standardów komunikacji z Klientem
- Przygotowanie raportów dotyczących działalności działu
- Zapewnienie sprawnej komunikacji z pozostałymi działami firmy
- Wsparcie Kierownika Działu w bieżącym zarządzaniu zespołem
- Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym doświadczenie w obsłudze Klienótw B2B oraz B2C
- Umiejętność organizacji pracy własnej i koordynacji zadań zespołu
- Bardzo dobra znajomość narzędzi biurowych MS Office,
- Korzystanie z narzędzi AI oraz wykorzystanie ich do codziennej pracy,
- Znajomość systemu Thulium (obsługa zgłoszeń, kolejki, raporty) oraz systemu ERP XL
- Wysoka kultura osobista i umiejętność budowania relacji z klientami
- Samodzielność, rzetelność i umiejętność pracy pod presją czasu
- Inicjatywa, wprowadzanie najwyższych standardów obsługi w obu obszarach
- Znajomość zagadnień związanych obsługą Klienta,
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (min. B1)
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę/ B2B
- Stabilne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
- Prywatna opieka medyczna i pakiet benefitów
- Możliwość rozwoju zawodowego i awansu wewnętrznego
- Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym zespole
- Nowoczesne narzędzia pracy i wsparcie merytoryczne
Podobne oferty:
29.06.2026
Koordynator / Koordynatorka Zespołu Sprzedaży i Usług
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: podkarpackie / Tarnobrzeg
Organizacja i nadzór nad codzienną pracą zespołu – przydzielanie zadań, wdrażanie nowych osób, monitorowanie standardów obsługi klienta Aktywne pozyskiwanie nowych klientów biznesowych (np. deweloperzy, agencje nieruchomości, instytucje) Koordynacja działań mających na celu zwiększenie sprzedaży usług...
27.06.2026
Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta profesjonalnego i projektowego
Firma: Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Lokalizacja: podkarpackie / Tarnobrzeg
Jakie zadania na Ciebie czekają? koordynowanie pracy podległego zespołu w tym m.in. rozdzielanie zadań, monitorowanie stanu ich realizacji, wdrożenie nowych pracowników, dbanie o realizację naszych standardów obsługi klienta aktywne pozyskiwanie i nawiązywanie współpracy z nowymi klientami projektowymi i...
25.06.2026
Koordynator / Koordynatorka działu obsługi klienta
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: dolnośląskie / Dzierżoniów
Zarządzanie pracą zespołu, ustalanie priorytetów oraz dbanie o wysoki standard obsługi klienta. Wdrażanie nowych pracowników w struktury firmy i wspieranie ich rozwoju zawodowego. Budowanie sieci kontaktów z partnerami biznesowymi, takimi jak deweloperzy czy agencje nieruchomości. Realizacja strategii sprzedażowej w...
