- Pełnienie roli ambasadora marki, doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
- Odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
- Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e-mail, czat i kanały mediów społecznościowych
- Dokumentowanie reklamacji e-commerce zgłaszanych na platformach e-commerce
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kurtuazji w kontaktach z klientami
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta w całym procesie obsługi
- Znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C1/C2 (kontakt z klientami)
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (język szkoleń i komunikacji wewnętrznej)
- Biegła obsługa różnych programów komputerowych z umiejętnością szybkiego uczenia się i stosowania nowych funkcji w codziennej pracy
- Umiejętność słuchania ze zrozumieniem, analizowania i dostarczania rozwiązań
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Duża dbałość o szczegóły i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Stabilne połączenie LAN
- Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
- Praktyczna znajomość systemów CRM
- Prywatna opieka medyczna (LuxMed)
- Prywatne ubezpieczenie na życie
- Punkty MyBenefit lub karta Multisport
- Zajęcia językowe: polski lub angielski
- Dostęp do platform online z nielimitowanymi szkoleniami: Concentrix University i LinkedIn Learning
- Kampania poleceń z bonusami do 4000 PLN
- Program rozwoju - Concentrix Academy, aby zostać przyszłym Liderem Zespołu, Trenerem lub Ewaluatorem Jakości
- W pełni płatne szkolenie przed pierwszym kontaktem z klientami
- Konkursy, wydarzenia integracyjne i program wyróżnień Be The Best
- Fundusz Socjalny
- Sprzęt IT do pracy zdalnej
Podobne oferty:
25.05.2026
Customer service specialist in the automotive industry with Dutch (F/M)
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice, centrum
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm Maintaining clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system Collaborating with colleagues to enhance the overall customer experience Staying...
25.05.2026
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice, centrum
odbieranie połączeń przychodzących, odpowiadanie na maile i czaty od klientów, budowanie trwałych relacji z klientami poprzez profesjonalną komunikację, przygotowywanie ofert dopasowanych do indywidualnych potrzeb klienta, wprowadzanie i weryfikacja danych w systemie, dbanie o ich poprawność, wsparcie działu...
25.05.2026
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Będziesz pierwszą osobą, z którą kontaktuje się klient banku — spokojnie, wszystkiego Cię nauczymy. pomoc w odzyskaniu dostępu do konta online blokowanie i odblokowywanie kart wsparcie przy przelewach i płatnościach pomoc w korzystaniu z aplikacji bankowe Czyli realna pomoc ludziom + praktyczne używanie języka...
