- Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products
- Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack)
- Providing multichannel written support: e-mail, chat, and social media channels
- Documenting e-commerce complaints logged on e-commerce platforms
- Maintain high level of customer satisfaction
- Remain polite, patient and courteous with customers throughout the experience
- Ensure the end to end experience for all customers is at high level of customer satisfaction
- Language level: Turkish C1/C2 (contact with the customers)
- English B2 (language of the training and internal communication)
- Proficient in a variety of computer programs with the capability to learn quickly and apply new functions to daily work
- Able to listen to understand, review, and provide solutions
- High-developed communication skills
- Strong attention to details and ability to multitask
- Availability to work onsite from our office in Katowice
- Customer Service experience in an international, fast-peace environment (1 year)
- Practical knowledge of CRM systems
- Modern office in Katowice
- Benefits package: private medical healthcare (LuxMed)
- Private life insurance
- MyBenefit points or Multisport Card
- Language classes: Polish or English
- An access to the online platforms with unlimited trainings: Concentrix University and LinkedIn Learning
- Work with Friend and Earn: Referral Campaign with bonuses up to 4000 PLN
- Development program - Concentrix Academy - unlock your talent and become our future Team Leader, Trainer, or Quality Evaluator
- Fully paid training before the first contact with the customers
- Competitions, integration events, and recognition program Be The Best to act as a One Team!
- Social Fund
Podobne oferty:
03.07.2026
Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: pomorskie / Gdańsk
Bieżąca obsługa zapytań telefonicznych oraz mailowych od klientów z rynku niemieckojęzycznego. Wsparcie użytkowników w procesach rezerwacyjnych i kwestiach związanych z planowaniem podróży. Budowanie pozytywnego wizerunku globalnej marki turystycznej poprzez profesjonalne doradztwo. Ścisła współpraca z zespołem...
02.07.2026
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Pasażera z językiem niemieckim (C1)
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa
Kompleksowa obsługa pasażerów w zakresie rezerwacji i informacji lotniczej (telefon, e-mail, chat) Wsparcie klientów w wyborze połączeń, taryf oraz usług dodatkowych Realizacja procesu sprzedaży biletów lotniczych od zapytania do finalizacji Wprowadzanie danych do systemu oraz dbanie o ich poprawność Udzielanie...
02.07.2026
Doradca / Doradczyni ds. obsługi rezerwacji i podróży lotniczych
Firma: Klient portalu Praca.pl
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa
Pierwszy punkt kontaktu dla klientów korzystających z usług premium w branży lotniczej Doradztwo w zakresie lotów, usług cyfrowych, metod płatności oraz programów członkowskich Wsparcie w procesie zakupu biletów oraz obsługa płatności Pomoc w rozwiązywaniu trudności związanych z podróżą i rezerwacjami...
