- Obsługa klientów indywidualnych w zakresie zapytań dotyczących kart płatniczych oraz usług bankowości online.
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie w języku angielskim.
- Wsparcie w aktywacji i blokadzie kart, ustawieniach PIN oraz obsłudze aplikacji mobilnych.
- Wprowadzanie zmian w danych kontaktowych, limitach i produktach klienta.
- Rejestrowanie przypadków podejrzanych działań, w tym phishingu.
- Prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych i udzielanie informacji o usługach samoobsługowych.
- Dbanie o zgodność działań z procedurami oraz o poufność danych.
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
- Komunikatywność w języku angielskim (min. B2).
- Umiejętność jasnego formułowania odpowiedzi oraz słuchania potrzeb klienta.
- Sprawna obsługa komputera i aplikacji online.
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i adaptacji do nowych zagadnień.
- Opanowanie, empatia i koncentracja na rozwiązaniu zgłoszenia.
- Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku, w pełni zdalnie z terenu Polski.
- Sprzęt IT niezbędny do pracy oraz kompleksowe szkolenia wdrożeniowe.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub system benefitowy.
- Udział w programach rozwojowych i szkoleniach online.
- Elastyczny grafik oraz dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych.
- Dostęp do programów wellbeing i inicjatyw integracyjnych.
Podobne oferty:
04.01.2026
Customer Support Specialist with German – Banking Service
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Serve as a trusted guide and digital companion for our customers in digital space Handle both telephone and written inquiries, primarily in German (approx. 5% in English) related to credit card Active listening Order processing in the general call hotline for private customers Good needs assessment Assistance with telephone...
04.01.2026
Lider elektroniki z j. niemieckim
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
odbieranie połączeń od niemieckojęzycznych klientów pomoc w sprawach napraw, gwarancji, części i drobnych usterek szukanie rozwiązań na odległość dobieranie produktów do klienta w odpowiedzi na jego potrzeby praca z systemem CRM niemiecki na poziomie C1 - płynnie, pewnie, bez stresu odrobina technicznej intuicji /...
04.01.2026
Travel Advisor with Greek
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Your responsibilities Connecting Across Channels: Engage with adventurers via phone, chat, and email, making every interaction a step into their next great story. Whether inbound or outbound, your communication will be the bridge between dreams and reality. Delivering Exceptional Experiences: Your proactive, patient approach...
