Konsultant / Konsultantka obsługi klienta technicznego

Opis stanowiska

• obsługa zapytań klientów poprzez telefon, formularze internetowe oraz czat i prowadzenie dalszej komunikacji do momentu rozwiązania sprawy
• udzielanie informacji o produktach, wsparcie w procesie zakupu oraz pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych
• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, w tym gwarancyjnych, oraz koordynowanie napraw
• realizacja zamówień, zwrotów i innych zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami
• dbanie o pozytywne doświadczenia klientów oraz budowanie długofalowych relacji

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka węgierskiego w mowie i piśmie oraz dobra znajomość języka angielskiego
• doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta
• umiejętność korzystania z narzędzi komputerowych, w tym pakietu MS Office oraz systemów CRM
• komunikatywność, empatia i umiejętność sprawnego rozwiązywania problemów
• nastawienie na współpracę zespołową i dobrą organizację pracy

Oferujemy

• pracę w pełni zdalną na terenie Polski
• pakiet benefitów obejmujący prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz platformę benefitową
• szkolenia językowe i możliwość podnoszenia kwalifikacji
• przyjazne środowisko pracy w międzynarodowym zespole
• możliwości rozwoju zawodowego i udział w programie poleceń pracowniczych