- bieżąca obsługa połączeń telefonicznych oraz kontakt z klientami w zakresie realizacji zamówień i zapytań produktowych,
- codzienne wprowadzanie zamówień do systemu oraz ich monitorowanie pod kątem terminowości i zgodności z wymaganiami wskaźnika OTIF, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych klientów (KA),
- monitorowanie opóźnionych i przeterminowanych zamówień, podejmowanie działań naprawczych, eskalacja problemów w razie potrzeby,
- aktualizacja i utrzymanie bazy danych klientów w systemie D365 Green Screen/C, w tym weryfikacja danych kontaktowych, informacji o zamówieniach i statusów płatności,
- zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta poprzez wsparcie w zakresie dostępności towaru, terminów dostaw, informacji produktowych, certyfikatów materiałowych oraz zagadnień jakościowych,
- wprowadzanie i potwierdzanie zamówień w ciągu 24 godzin od ich otrzymania,
- wspieranie procesów odzyskiwania kosztów transportu, w tym komunikacja z działem finansowym i logistycznym,
- współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia ciągłości procesów i terminowej realizacji zamówień,
- dokumentowanie działań w systemie oraz raportowanie wyników i wskaźników jakości obsługi klienta.
- dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel i Outlook,
- język polski na poziomie ojczystym oraz dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
- dokładność i precyzja w działaniu,
- rozwinięte umiejętności społeczne i interpersonalne, gotowość do pracy zespołowej,
- doskonałe umiejętności komunikacyjne,
- wysoka dbałość o szczegóły i jakość wykonywanych zadań,
- odporność na stres oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku,
- pewność siebie i profesjonalizm w kontakcie z klientami, również telefonicznym.
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową lub umowę zlecenie,
- atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników,
- pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku,
- możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji poprzez szkolenia i warsztaty,
- przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu,
- udział w projektach poprawiających procesy obsługi klienta i satysfakcję odbiorców.
Podobne oferty:
09.04.2026
Specjalista / Specjalistka Telefonicznej Obsługi Klienta
Firma: IMAR Service Group
Lokalizacja: małopolskie / Kraków, aleja 29 Listopada 20, Stare Miasto
Opis stanowiska udzielanie informacji dotyczących płatności, usług oraz urządzeń, rozwiązywanie zgłoszeń technicznych użytkowników, pomoc przy konfiguracji telefonów i smartfonów, proponowanie korzystnych rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta. Wymagania doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane, ale...
07.04.2026
Osoba ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim
Firma: Job Impulse Polska Sp. z o.o.
Lokalizacja: łódzkie / Łódź
Twoje zadania: kontakt z klientami telefonicznie i mailowo, wprowadzanie i potwierdzanie zamówień w systemie D365, monitorowanie terminów dostaw i statusów zamówień, wsparcie klientów w zakresie dostępności towarów, certyfikatów i jakości produktów, współpraca z działami logistyki i finansów w sprawach...
07.04.2026
Specjalista ds. obsługi klienta - dział Contact Center
Firma: Rzepecki Mroczkowski Sp. z o.o.
Lokalizacja: wielkopolskie / Poznań, ul. Wiatraczna 5
Jakie będą obowiązki Kandydata: Obsługa klientów drogą telefoniczną, mailową oraz poprzez czat, Prowadzenie wstępnej rozmowy z klientem, badanie jego potrzeb oraz przekazywanie leadów do różnych działów firmy, Dbałość o poprawne wprowadzanie danych do systemu, Wykonywanie połączeń wychodzących w ramach...
