- bieżąca obsługa połączeń telefonicznych oraz kontakt z klientami w zakresie realizacji zamówień i zapytań produktowych,
- codzienne wprowadzanie zamówień do systemu oraz ich monitorowanie pod kątem terminowości i zgodności z wymaganiami wskaźnika OTIF, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych klientów (KA),
- monitorowanie opóźnionych i przeterminowanych zamówień, podejmowanie działań naprawczych, eskalacja problemów w razie potrzeby,
- aktualizacja i utrzymanie bazy danych klientów w systemie D365 Green Screen/C, w tym weryfikacja danych kontaktowych, informacji o zamówieniach i statusów płatności,
- zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta poprzez wsparcie w zakresie dostępności towaru, terminów dostaw, informacji produktowych, certyfikatów materiałowych oraz zagadnień jakościowych,
- wprowadzanie i potwierdzanie zamówień w ciągu 24 godzin od ich otrzymania,
- wspieranie procesów odzyskiwania kosztów transportu, w tym komunikacja z działem finansowym i logistycznym,
- współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia ciągłości procesów i terminowej realizacji zamówień,
- dokumentowanie działań w systemie oraz raportowanie wyników i wskaźników jakości obsługi klienta.
- dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel i Outlook,
- język polski na poziomie ojczystym oraz dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
- dokładność i precyzja w działaniu,
- rozwinięte umiejętności społeczne i interpersonalne, gotowość do pracy zespołowej,
- doskonałe umiejętności komunikacyjne,
- wysoka dbałość o szczegóły i jakość wykonywanych zadań,
- odporność na stres oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku,
- pewność siebie i profesjonalizm w kontakcie z klientami, również telefonicznym.
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową lub umowę zlecenie,
- atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników,
- pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku,
- możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji poprzez szkolenia i warsztaty,
- przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu,
- udział w projektach poprawiających procesy obsługi klienta i satysfakcję odbiorców.
Podobne oferty:
20.05.2026
Specjalista / Specjalistka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta
Firma: IMAR Service Group
Lokalizacja: małopolskie / Kraków, Śródmieście
Świadczenie pomocy technicznej w ramach infolinii dla użytkowników smartfonów i innych urządzeń. Analiza i korygowanie faktur oraz zarządzanie danymi o usługach klienta. Prezentowanie i wdrażanie nowoczesnych rozwiązań cyfrowych z portfolio firmy. Diagnozowanie usterek w działaniu usług oraz instruowanie klientów...
17.05.2026
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Klienta z językiem polskim w branży retail
Firma: Concentrix
Lokalizacja: zachodniopomorskie / Szczecin
Świadczenie pisemnego wsparcia klienta drogą mailową. Badanie i rozwiązywanie problemów klientów poprzez przeglądanie wcześniejszych interakcji oraz korzystanie z wewnętrznych narzędzi. Przetwarzanie ręcznych zwrotów pieniędzy i rozpatrywanie skarg związanych z RODO z należytą starannością i dokładnością....
17.05.2026
Specjalista / Specjalistka ds. Koordynacji Wyjazdów Opiekunek z j. niemieckim
Firma: Carework Plus Sp. z o.o.
Lokalizacja: wielkopolskie / Poznań
Twoje zadania: kontakt telefoniczny z opiekunkami pracującymi przy opiece nad seniorami w Niemczech, dopasowywanie ofert pracy do dostępności i preferencji opiekunek, organizacja terminów wyjazdów oraz ustalanie szczegółów współpracy, bieżące wsparcie i utrzymywanie relacji z opiekunkami, dbanie o poprawność...
