Lider / Liderka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• telefoniczna obsługa klientów niemieckojęzycznych i udzielanie informacji dotyczących produktów oraz usług,
• pomoc w sprawach związanych z naprawami, reklamacjami, gwarancją oraz doborem odpowiednich części,
• diagnozowanie drobnych problemów technicznych i proponowanie rozwiązań zdalnych,
• doradzanie klientom w wyborze produktów dopasowanych do ich potrzeb,
• rejestrowanie zgłoszeń oraz prowadzenie dokumentacji w systemie CRM.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom C1) umożliwiająca swobodną komunikację telefoniczną,
• umiejętność logicznego myślenia i podstawowa orientacja w zagadnieniach technicznych,
• komunikatywność oraz pozytywne nastawienie do pracy z klientem,
• swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych i umiejętność aktywnego słuchania,
• chęć pomagania innym oraz zaangażowanie w rozwiązywanie problemów klientów.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę z wynagrodzeniem około 7 500 zł brutto,
• atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników,
• pracę w nowoczesnym biurze oraz przyjazną atmosferę w zespole,
• szkolenie wdrożeniowe przygotowujące do pracy na stanowisku,
• dodatkowe benefity pracownicze, w tym prywatną opiekę zdrowotną oraz dostęp do platformy benefitowej.