Osoba koordynująca pracę strefy kas i obsługi klienta

Opis stanowiska

• Kompleksowe zarządzanie codzienną pracą podległego zespołu kasjerów, w tym planowanie, rozdzielanie oraz bieżące nadzorowanie zadań.
• Zapewnienie najwyższych standardów szybkiej i profesjonalnej obsługi klientów w strefie rozliczeń oraz w punkcie informacyjnym.
• Monitorowanie, analizowanie i optymalizacja operacyjnych wskaźników ekonomicznych przypisanych do podległego działu.
• Koordynowanie procedur reklamacyjnych, procesów posprzedażowych oraz sprawne rozwiązywanie kwestii spornych w oparciu o politykę prokliencką.
• Nadzorowanie estetyki, wizerunku i prawidłowego funkcjonowania stanowisk kasowych oraz punktów bezpośredniego kontaktu z klientem.
• Realizowanie zadań w systemie dwuzmianowym w godzinach otwarcia placówki (06:30 – 22:00), z uwzględnieniem do 3 sobót w miesiącu oraz niedziel handlowych.

Wymagania

• Praktyczne doświadczenie w koordynowaniu procesów kasowych, rozliczeniowych oraz w skutecznym zarządzaniu zespołem pracowników.
• Doskonała znajomość zagadnień z zakresu obrotu gotówkowego, obsługi terminali płatniczych oraz prowadzenia dokumentacji fiskalnej.
• Znajomość zasad funkcjonowania systemów lojalnościowych, programów partnerskich oraz nowoczesnych technik obsługi konsumenta.
• Wysoka skrupulatność, dokładność, odpowiedzialność oraz naturalne predyspozycje do pracy w handlu.
• Umiejętność budowania dobrych relacji w zespole, łatwość dzielenia się wiedzą oraz nastawienie na stały rozwój.
• Serdecznie zapraszamy do przesłania aplikacji również osoby posiadające orzeczenie o stopniu niepełnosprawności.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe rozbudowane o regularne rewizje stawek oraz system premii kwartalnych.
• Unikalny program udziału w zyskach firmy, system premiowania poleceń pracowniczych oraz dodatkowe finansowe świadczenia świąteczne.
• Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie wczasów oraz dostęp do kafeterii MyBenefit (karty sportowe, kultura).
• Zaawansowany pakiet szkoleniowy oraz bezpłatne, nielimitowane konsultacje wellbeingowe.
• Narzędzia ułatwiające codzienne obowiązki, w tym nowoczesny smartfon służbowy z możliwością wykorzystania do celów prywatnych.