Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów
Opis stanowiska:
Poszukujemy Specjalistów ds. obsługi klienta, którzy pasjonują się modą, cenią jakość i mają doświadczenie w pracy z platformami takimi jak Salesforce i Microsoft Office. To stanowisko kluczowe dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów oraz zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji.
Zakres obowiązków:
- Odpowiadanie na zapytania dotyczące zamówień online, produktów, napraw oraz wsparcia po zakupie.
- Wykorzystywanie narzędzi takich jak Salesforce do rejestrowania i śledzenia interakcji z klientami.
- Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail, czat, WhatsApp).
- Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta, z naciskiem na satysfakcję klienta.
- Oferowanie fachowej i spersonalizowanej porady na temat produktów marki.
- Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2; znajomość języka angielskiego mile widziana.
- Umiejętność pracy w środowisku wielokanałowym.
- Biegłość w obsłudze Salesforce i Microsoft Office.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.
- Pasja do mody i podstawowa wiedza o trendach.
Dodatkowe atuty:
- Umiejętność priorytetyzacji i planowania.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży detalicznej lub modowej.
- Dbałość o szczegóły.
- Umiejętności sprzedażowe.
- Umiejętności interpersonalne.
Warunki pracy:
- Umowa o pracę (umowa zlecenie dla studentów).
- Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
- Praca w biurze w Warszawie (Mokotów).
Dodatkowe informacje:
- Współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych oraz vouchery na różne okazje.
- Prywatne ubezpieczenie Medicover.
- Karta Multisport i wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.
- Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.
O firmie:
Foundever™ to globalny lider w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniamy 170 000 pracowników na całym świecie i współpracujemy z ponad 750 wiodącymi markami cyfrowymi, oferując innowacyjne rozwiązania CX.
Czekamy na Twoje zgłoszenie!
Podobne oferty:
04.12.2024
Specjalista ds. Utrzymania Klienta
Firma: Polenergia Fotowoltaika S.A.
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, Mokotów
Twój zakres obowiązków: Utrzymanie umowy poprzez negocjacje i budowanie relacji z klientem Profesjonalna obsługa klienta- zrozumienie jego potrzeb i pomoc w ich realizacji Współpraca międzydziałowa Nasze wymagania: Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub bezpośredniej Zdolności negocjacyjne i interpersonalne...
04.12.2024
Doradca klienta
Firma: Concentrix
Lokalizacja: lubelskie / Lublin
Zakres obowiązków: Obsługa klientów popularnego sklepu internetowego oraz utrzymywanie najwyższej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami projektu Efektywny kontakt z klientem poprzez live chat, telefon oraz mail Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów Udzielanie rzetelnych i dokładnych...
04.12.2024
Pracownik wsparcia klienta z językiem angielskim (branża automotive)
Firma: Concentrix
Lokalizacja: śląskie / Katowice
Utrzymanie profesjonalnego kontaktu z klientem przez telefon, chat i email. Dokładne dokumentowanie interakcji z klientem w systemie CRM. Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta. Aktualizowanie wiedzy o produktach, usługach i procedurach firmy. Zapewnienie pozytywnej i entuzjastycznej interakcji z...
