Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (język hiszpański)

Opis stanowiska

• Profesjonalna obsługa klientów i doradztwo w zakresie produktów higienicznych
• Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych oraz realizacja połączeń wychodzących w sprawach zamówień i reklamacji
• Obsługa klientów w kanałach online: e-mail, czat oraz media społecznościowe
• Rejestrowanie zgłoszeń i reklamacji w systemach sprzedażowych
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów i wysoki standard obsługi
• Rozwiązywanie problemów klientów w sposób rzeczowy i uprzejmy

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka hiszpańskiego (C1/C2)
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Umiejętność pracy z komputerem oraz gotowość do nauki nowych narzędzi
• Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientem
• Dokładność oraz umiejętność pracy w trybie wielozadaniowym
• Stabilne łącze internetowe

Oferujemy

• Pracę zdalną wraz z niezbędnym sprzętem
• Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie
• Benefity sportowe lub system kafeteryjny
• W pełni płatne szkolenie wdrożeniowe
• Programy rozwojowe i możliwość awansu
• Dostęp do platform szkoleniowych i kursów językowych
• Premie za polecenia pracowników
• Wydarzenia integracyjne i przyjazne środowisko pracy