Jesteśmy liderem w zakresie innowacyjnych i zrównoważonych rozwiązań budowlanych na polskim rynku. W naszej działalności skupiamy się na dekarbonizacji procesów produkcyjnych, dbałości o środowisko i innowacjach w budownictwie.
Naszą nadrzędną wartością jest bezpieczeństwo oraz kultura „zero wypadków". Dostarczamy najwyższą jakość rozwiązań i usług, stale inwestujemy w innowacje. Chcemy być zaufanym doradcą dla naszych klientów, firmą zrównoważoną i bezpieczną dla naszych partnerów i interesariuszy oraz dobrym miejscem pracy dla naszych pracowników.
- Przyjmowanie, rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych.
- Analiza zasadności formalnej reklamacji na podstawie dostępnej dokumentacji.
- Kontakt z Klientami w celu wyjaśnienia sprawy reklamacji.
- Koordynacja przepływu informacji między działami oraz współpraca z działami wewnętrznymi.
- Monitorowanie terminów rozpatrywania reklamacji i dbanie o zgodność działań z procedurami wewnętrznymi.
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących reklamacji.
- Identyfikowanie powtarzających się problemów, katalogowanie działań korygujących i ich koordynowanie.
- Udział w usprawnieniach procesu reklamacyjnego oraz modułu reklamacyjnego w systemie Salesforce.
- Dbanie o wysoki standard obsługi Klienta i pozytywny wizerunek firmy.
- Wykształcenie minimum średnie.
- Minimum 2 letnie doświadczenie w dziale obsługi klienta, sprzedaży lub logistyce.
- Dobra znajomość standardów obsługi Klienta oraz praktyczna umiejętność stosowania ich w codziennej pracy.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Dokładność oraz dobra organizacja pracy.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Znajomość pakietu MS Office.
- Doświadczenie w Dziale Reklamacji.
- Znajomość obowiązujących przepisów prawa regulujących procesy reklamacyjne.
- Znajomość programu Salesforce.
- Pakiet Medicover dla pracownika i jego rodziny
- Pakiet Medicover sport (2 wejścia tygodniowo)
- Fundusz pracowniczy
- Dofinansowanie do wypoczynku
- Dostęp do szkoleń i unikalny plan rozwoju
- Dofinansowanie do nauki języka angielskiego
- 4.12 dniem wolnym od pracy
- Umowa o pracę
- Szansę na rozwój wewnątrz organizacji
- Dostęp do najnowocześniejszych technologii
- Pracę, w której masz wpływ na świat i otoczenie
- Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku
Podobne oferty:
15.05.2026
Specjalista ds. Reklamacji (M/K/N)
Firma: PORTOS TR7 sp. z o.o.
Lokalizacja: wielkopolskie / Kuchary
Zadania: Prowadzenie procesów reklamacyjnych – od przyjęcia zgłoszenia po jego zakończenie Udział w analizie przyczyn zgłaszanych problemów oraz proponowanie działań naprawczych Współpraca z działami produkcji, kontroli jakości oraz sprzedaży w celu wyjaśniania zgłoszeń Kontakt z klientami w zakresie obsługi...
14.05.2026
Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji
Firma: Poczta Polska S.A.
Lokalizacja: mazowieckie / Warszawa, ul. Targowa 73
Miejsce pracy: ul. Targowa 73, Warszawa Rodzaj zatrudnienia : umowa o pracę ; cały etat; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku Twoje zadania: Obsługa reklamacji i wniosków w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym przyjmowanie i...
12.05.2026
Osoba do działu przyjęć reklamacji w serwisie
Firma: DAMBAT Jastrzębski S.K.A.
Lokalizacja: mazowieckie / Adamów (pow. grodziski, gm. Grodzisk Mazowiecki)
Zakres obowiązków Przyjęcie urządzeń dostarczonych do serwisu Rejestracja urządzeń w programie serwisowym Spisywanie protokołów szkody z firmami kurierskimi dostarczającymi urządzenia Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie reklamacji Informowanie o zwrotach Przekazywanie - wydawanie urządzeń do...
