Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia użytkowników bankowości (język niemiecki)

Opis stanowiska

• Świadczenie bieżącej pomocy merytorycznej oraz technicznej dla klientów niemieckojęzycznych.
• Procedowanie wniosków dotyczących bezpieczeństwa dostępu do bankowości elektronicznej.
• Zarządzanie statusami kart płatniczych oraz monitorowanie przebiegu transakcji finansowych.
• Instruowanie użytkowników w zakresie funkcjonalności nowoczesnej aplikacji mobilnej.
• Budowanie profesjonalnego wizerunku instytucji poprzez rzetelne rozwiązywanie zgłoszeń.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom C1) umożliwiająca swobodną konwersację.
• Gotowość do przyswojenia wiedzy z zakresu standardów bankowych od podstaw.
• Nastawienie na współpracę w grupie oraz dbałość o wysoką jakość przepływu informacji.
• Komunikatywność, cierpliwość oraz pozytywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie w sektorze finansowym lub IT nie jest wymagane (znajomość angielskiego również).

Oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia w dynamicznie rozwijającym się sektorze finansów.
• Elastyczny system hybrydowy (połowa miesiąca w trybie zdalnym, tydzień w biurze w Szczecinie).
• Kompleksowy pakiet medyczny LuxMed dla pracownika.
• Dostęp do platformy MyBenefit, w tym możliwość korzystania z karty MultiSport.
• Energiczne środowisko pracy z regularnymi wydarzeniami integracyjnymi i wsparciem zespołu.