Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Opis stanowiska

• Nadzór nad przestrzeganiem standardów i procedur operacyjnych w obsługiwanych lokalizacjach.
• Zarządzanie dokumentacją kontraktową, w tym analiza zmian w umowach i aneksach.
• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych oraz wsparcie procesów przy użyciu dedykowanych aplikacji.
• Przygotowywanie analiz statystycznych, zestawień danych oraz harmonogramów prac.
• Monitorowanie terminowości realizowanych zleceń i raportowanie wyników do przełożonych.
• Budowanie profesjonalnego wizerunku firmy poprzez utrzymywanie stałego kontaktu z kontrahentami.

Wymagania

• Posiadanie aktualnego orzeczenia o stopniu niepełnosprawności (Ogłoszenie skierowane jest do osób z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności, zgodnie z ustawą z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych. Pracodawca realizuje zasadę równego traktowania w zatrudnieniu).
• Sprawna obsługa narzędzi pakietu MS Office, ze szczególnym uwzględnieniem arkuszy Excel.
• Minimum średnie wykształcenie oraz wysoki poziom kultury osobistej.
• Zdolność do efektywnego działania w warunkach stresowych i pod presją czasu.
• Systematyczność i dbałość o prawidłowy obieg dokumentacji firmowej.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę.
• Wynagrodzenie miesięczne w przedziale 5 500 – 6 500 zł brutto.
• Elastyczność wynikającą z zadaniowego czasu pracy.
• Niezbędne wyposażenie techniczne, w tym telefon służbowy oraz komputer.
• Pracę w zespole stawiającym na wzajemne wsparcie i dobrą atmosferę.
• Dostęp do pakietu dodatkowych benefitów pracowniczych.